Потеря пакетов. Низка скорость интернета

Беспроводной маршрутизатор со встроенной антенной серии Lite N, до 150Мбит/с и двумя LAN портами
usver
Сообщения: 5
Зарегистрирован: 09 фев 2017, 15:22
Страна: Россия

Потеря пакетов. Низка скорость интернета

Сообщение usver » 09 фев 2017, 15:36

Название темы: Потеря пакетов. Низка скорость интернета
Аппаратная версия устройства: 1.2
Провайдер: СВС Телеком
Тип подключения: Static IP
Описание проблемы: Здравствуйте. Проблема с роутером довольно банальная, но все же, может быть есть возможность, как-то ее решить? Начал замечать, что скорость загрузки сайтов упала, иногда очень долго загружаются, иногда вообще с первого раза не удается открыть страницу. Начал разбираться и обнаружил, что имеет место быть потеря пакетов. Проверил догадку, подключившись напрямую к кабелю провайдера - все четко. Никаких потерь и задержек. Обновил прошивку с офф. сайта - не помогло. Скажите, есть ли решение данной проблемы?
Результаты диагностики из админки роутера:

Код: Выделить всё

 Pinging ya.ru [213.180.204.3] with 64 bytes of data:

 Request timed out.
 Reply from 213.180.204.3:  bytes=64  time=1  TTL=57  seq=2
 Reply from 213.180.204.3:  bytes=64  time=1  TTL=57  seq=3
 Request timed out.
 Reply from 213.180.204.3:  bytes=64  time=1  TTL=57  seq=5
 Reply from 213.180.204.3:  bytes=64  time=1  TTL=57  seq=6
 Reply from 213.180.204.3:  bytes=64  time=1  TTL=57  seq=7
 Reply from 213.180.204.3:  bytes=64  time=1  TTL=57  seq=8
 Reply from 213.180.204.3:  bytes=64  time=1  TTL=57  seq=9
 Request timed out.
 Reply from 213.180.204.3:  bytes=64  time=1  TTL=57  seq=11
 Reply from 213.180.204.3:  bytes=64  time=1  TTL=57  seq=12
 Request timed out.
 Reply from 213.180.204.3:  bytes=64  time=1  TTL=57  seq=14
 Request timed out.
 Request timed out.
 Request timed out.
 Reply from 213.180.204.3:  bytes=64  time=1  TTL=57  seq=18
 Request timed out.
 Reply from 213.180.204.3:  bytes=64  time=1  TTL=57  seq=20
 Reply from 213.180.204.3:  bytes=64  time=1  TTL=57  seq=21
 Reply from 213.180.204.3:  bytes=64  time=1  TTL=57  seq=22
 Reply from 213.180.204.3:  bytes=64  time=1  TTL=57  seq=23
 Reply from 213.180.204.3:  bytes=64  time=1  TTL=57  seq=24
 Reply from 213.180.204.3:  bytes=64  time=1  TTL=57  seq=25
 Request timed out.
 Reply from 213.180.204.3:  bytes=64  time=1  TTL=57  seq=27
 Reply from 213.180.204.3:  bytes=64  time=1  TTL=57  seq=28
 Reply from 213.180.204.3:  bytes=64  time=1  TTL=57  seq=29
 Reply from 213.180.204.3:  bytes=64  time=1  TTL=57  seq=30

 Ping statistics for ya.ru
  Packets: Sent = 30, Received = 21, Lost = 9 (30% loss),
 Approximate round trip times in milliseconds:
  Minimum = 1, Maximum = 1, Average = 1


Код: Выделить всё

Tracing route to yandex.ru [5.255.255.60] over a maximum of 30 hops

 1    1ms    1ms    1ms    10.172.148.1
 2    1ms    1ms    1ms    172.16.13.3
 3    1ms    1ms    1ms    172.16.10.1
 4    1ms    1ms    1ms    91.211.105.57
 5    1ms    *      1ms    195.208.210.21
 6    *      *      1ms    213.180.213.88
 7    1ms    1ms    1ms    87.250.239.83
 8    1ms    1ms    1ms    5.255.255.60

Trace complete.
Des1red
Сообщения: 380
Зарегистрирован: 07 сен 2015, 11:27
Страна: Russia

Re: Потеря пакетов. Низка скорость интернета

Сообщение Des1red » 10 фев 2017, 13:12

Вы к роутеру как подключены, по кабелю? по вифи? Проверьте оба варианта.
Если по вифи проблемы, возможны помехи, перенастройте роутер по данной инструкции - viewtopic.php?p=51146#p51146

Если по кабелю потери, то запустите одновременно пинг в интернет (тот же ya.ru) и пинг на роутер (192.168.0.1). Гляньте на каком этапе проблемы.
usver
Сообщения: 5
Зарегистрирован: 09 фев 2017, 15:22
Страна: Россия

Re: Потеря пакетов. Низка скорость интернета

Сообщение usver » 10 фев 2017, 14:30

Спасибо за ответ. Проверял и по вифи и по кабелю. В первом сообщении ответ пинга именно по кабелю. По вифи ситуация аналогична, разве что, на глаз, потерь больше, чем по кабелю. Не могли бы уточнить, что значит запустить одновременно пинг? Каким образом это сделать? Просто до роутера - потерь нет никаких, не зависимо от подключения. До яндекса есть потери в обоих случаях. Но, как я уже писал, все в порядке при подключении напрямую к кабелю провайдера. Настроил роутер согласно инструкции по ссылке - ситуация, в общем-то, не изменилась, да и из настроек я практически ничего не изменил, только снял галочку с WMM.
Des1red
Сообщения: 380
Зарегистрирован: 07 сен 2015, 11:27
Страна: Russia

Re: Потеря пакетов. Низка скорость интернета

Сообщение Des1red » 10 фев 2017, 15:11

usver писал(а):Не могли бы уточнить, что значит запустить одновременно пинг? Каким образом это сделать? Просто до роутера - потерь нет никаких, не зависимо от подключения.


Два раза просто запускаете командную строку, и прописываете)
Уточняю как раз для того, чтобы понять, на каком этапе идет потеря (до роутера, или же только до интернета).
usver
Сообщения: 5
Зарегистрирован: 09 фев 2017, 15:22
Страна: Россия

Re: Потеря пакетов. Низка скорость интернета

Сообщение usver » 10 фев 2017, 18:00

Запустил две командные строки, в одной пинг до яндекса, в другой до роутера. Результат:

Код: Выделить всё

Microsoft Windows [Version 6.1.7601]
(c) Корпорация Майкрософт (Microsoft Corp.), 2009. Все права защищены.

C:\Users\Петр>ping -n 30 ya.ru

Обмен пакетами с ya.ru [93.158.134.3] с 32 байтами данных:
Ответ от 93.158.134.3: число байт=32 время=2мс TTL=56
Ответ от 93.158.134.3: число байт=32 время=3мс TTL=56
Ответ от 93.158.134.3: число байт=32 время=4мс TTL=56
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 93.158.134.3: число байт=32 время=2мс TTL=56
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 93.158.134.3: число байт=32 время=2мс TTL=56
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 93.158.134.3: число байт=32 время=2мс TTL=56
Ответ от 93.158.134.3: число байт=32 время=2мс TTL=56
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 93.158.134.3: число байт=32 время=2мс TTL=56
Ответ от 93.158.134.3: число байт=32 время=2мс TTL=56
Ответ от 93.158.134.3: число байт=32 время=2мс TTL=56
Ответ от 93.158.134.3: число байт=32 время=2мс TTL=56
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 93.158.134.3: число байт=32 время=2мс TTL=56
Ответ от 93.158.134.3: число байт=32 время=2мс TTL=56
Ответ от 93.158.134.3: число байт=32 время=2мс TTL=56
Ответ от 93.158.134.3: число байт=32 время=2мс TTL=56
Ответ от 93.158.134.3: число байт=32 время=2мс TTL=56
Ответ от 93.158.134.3: число байт=32 время=2мс TTL=56
Ответ от 93.158.134.3: число байт=32 время=2мс TTL=56
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 93.158.134.3: число байт=32 время=2мс TTL=56
Ответ от 93.158.134.3: число байт=32 время=2мс TTL=56
Ответ от 93.158.134.3: число байт=32 время=2мс TTL=56

Статистика Ping для 93.158.134.3:
    Пакетов: отправлено = 30, получено = 21, потеряно = 9
    (30% потерь)
Приблизительное время приема-передачи в мс:
    Минимальное = 2мсек, Максимальное = 4 мсек, Среднее = 2 мсек

C:\Users\Петр>

Код: Выделить всё

Microsoft Windows [Version 6.1.7601]
(c) Корпорация Майкрософт (Microsoft Corp.), 2009. Все права защищены.

C:\Users\Петр>ping -n 30 192.168.0.1

Обмен пакетами с 192.168.0.1 по с 32 байтами данных:
Ответ от 192.168.0.1: число байт=32 время<1мс TTL=64
Ответ от 192.168.0.1: число байт=32 время<1мс TTL=64
Ответ от 192.168.0.1: число байт=32 время<1мс TTL=64
Ответ от 192.168.0.1: число байт=32 время<1мс TTL=64
Ответ от 192.168.0.1: число байт=32 время<1мс TTL=64
Ответ от 192.168.0.1: число байт=32 время=2мс TTL=64
Ответ от 192.168.0.1: число байт=32 время=3мс TTL=64
Ответ от 192.168.0.1: число байт=32 время<1мс TTL=64
Ответ от 192.168.0.1: число байт=32 время<1мс TTL=64
Ответ от 192.168.0.1: число байт=32 время<1мс TTL=64
Ответ от 192.168.0.1: число байт=32 время<1мс TTL=64
Ответ от 192.168.0.1: число байт=32 время<1мс TTL=64
Ответ от 192.168.0.1: число байт=32 время<1мс TTL=64
Ответ от 192.168.0.1: число байт=32 время<1мс TTL=64
Ответ от 192.168.0.1: число байт=32 время<1мс TTL=64
Ответ от 192.168.0.1: число байт=32 время<1мс TTL=64
Ответ от 192.168.0.1: число байт=32 время<1мс TTL=64
Ответ от 192.168.0.1: число байт=32 время<1мс TTL=64
Ответ от 192.168.0.1: число байт=32 время<1мс TTL=64
Ответ от 192.168.0.1: число байт=32 время<1мс TTL=64
Ответ от 192.168.0.1: число байт=32 время<1мс TTL=64
Ответ от 192.168.0.1: число байт=32 время<1мс TTL=64
Ответ от 192.168.0.1: число байт=32 время<1мс TTL=64
Ответ от 192.168.0.1: число байт=32 время<1мс TTL=64
Ответ от 192.168.0.1: число байт=32 время<1мс TTL=64
Ответ от 192.168.0.1: число байт=32 время<1мс TTL=64
Ответ от 192.168.0.1: число байт=32 время<1мс TTL=64
Ответ от 192.168.0.1: число байт=32 время<1мс TTL=64
Ответ от 192.168.0.1: число байт=32 время<1мс TTL=64
Ответ от 192.168.0.1: число байт=32 время<1мс TTL=64

Статистика Ping для 192.168.0.1:
    Пакетов: отправлено = 30, получено = 30, потеряно = 0
    (0% потерь)
Приблизительное время приема-передачи в мс:
    Минимальное = 0мсек, Максимальное = 3 мсек, Среднее = 0 мсек

C:\Users\Петр>

В общем, помогите) Я хз, что делать, но тормоза бесят так, что аж скулы сводит.
Des1red
Сообщения: 380
Зарегистрирован: 07 сен 2015, 11:27
Страна: Russia

Re: Потеря пакетов. Низка скорость интернета

Сообщение Des1red » 10 фев 2017, 19:52

Тут все очевидно, но в тот же момент и нипанятна. Раз за такое малое количество пингов уже 30% лузов, то наверняка проблема физическая. Первым делом трясите провайдера, чтобы приехали ребята и проверили/преобжали кабель (или если есть тестер, то сами проверьте целостность основных 4ех жил).
А на счет того, что напрямую все окей, это не особо важно. Соль в том, что у тп-линка 100мбитные роутеры на WAN порту обычно содержат 4 основные жилы. (можете просто в него заглянуть, посмотреть) Кабель провайдера и сетевая карта ПК как правила работают на 8ми жилах, и, соответственно, если одна из 4ех ключевых жил повреждена, то провайдер и комп в режиме автосогласования могут использовать другие, резервные жилы.
usver
Сообщения: 5
Зарегистрирован: 09 фев 2017, 15:22
Страна: Россия

Re: Потеря пакетов. Низка скорость интернета

Сообщение usver » 10 фев 2017, 20:31

Спасибо. Правильно ли я понимаю, что иначе проблему никак не выявить? Один из вариантов - стрельнуть роутер, и проверить на нем. Но он может и не показать проблемы если так же работает на 8 жилах? Просто дело в том, что доверия к прову, а тем более к его работникам нет, по той причине, что я с ними общался по телефону, и результат беседы был следующий: мы проверили так же пинги через роутер, затем проверили пинг напрямую от кабеля, из чего тех поддержка сделал заключение о том, что проблема на моей стороне, а точнее беда с роутером или с компом, соответственно ничем помочь не может. Но, конечно, предложили оформить заявку, по которой придут монтажники со служебным компом и повторят все те же самые действия. В итоге, если у них все будет ок, то мне придется заплатить за ложный вызов. И было бы все ничего, но я предполагаю, что они так же воткнут кабель напрямую в комп и у них все будет работать, но проблема у меня останется, а я в добавок к этому еще и обеднею. Вот такая боль))) Лучше эти средства пустить на покупку нового девайса, если проблема в нем. На компьютер я перестал грешить, т.к. на телефоне интернет так же стал отвратительный и это не то чтобы паранойя, а банально на ютубе я просматриваю слайдшоу вместо видео.
Des1red
Сообщения: 380
Зарегистрирован: 07 сен 2015, 11:27
Страна: Russia

Re: Потеря пакетов. Низка скорость интернета

Сообщение Des1red » 10 фев 2017, 20:53

Ага, только диагностика, только тесты) Сам недавно мучался со своим провайдером, и роутер тп-линк подключал, и асус подключал, и сам кабель переобжал, и бочонок соединяющий 2 конца кабеля поменял. В конечном итоге скинул все это провайдеру, и там у них не было больше отмазок. Все исправили не заходя в квартиру :)
usver
Сообщения: 5
Зарегистрирован: 09 фев 2017, 15:22
Страна: Россия

Re: Потеря пакетов. Низка скорость интернета

Сообщение usver » 10 фев 2017, 21:19

Ясно. Я погуглил, нашел такую утилиту Virtual Cable Tester для своей сетевухи. Она показываек кз и разрывы, а так же длину кабеля вычисляет. Не знаю, насколько она хорошо работает, и как можно интерпретировать ее ответы, но она выдает, что якобы с кабелем все ок. Что можете сказать, никогда не пользовались?
Изображение
Des1red
Сообщения: 380
Зарегистрирован: 07 сен 2015, 11:27
Страна: Russia

Re: Потеря пакетов. Низка скорость интернета

Сообщение Des1red » 11 фев 2017, 09:11

Неа, не знаком.

Вернуться в «TL-WR720N»

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и 1 гость