Зависание устройства

[sergey1141552]

Аппаратная версия устройства: 1.9
Версия прошивки: 111202
Ваша страна: Россия
Название провайдера: UCA Networks
Тип подключения: dynamic IP
Скорость по тарифу: 100 Мбит/с
Подключение с ПК по wifi или по кабелю?: кабель и wifi
Если наблюдаются разрывы, то как часто?: каждые 3-7 дней
Наблюдается проблема, когда нет нагрузки?: да
Что пишется в статусе Вашего подключения при проблеме?: нет интернета
Наблюдается ли проблема при подключении без роутера?: нет
Ваша операционная система: на кабеле 7, на wifi XP
Антивирусные программы и фаерволы: KIS 2012

Логи оборудования: Нельзя узнать, потому, что нет доступа к роутеру.

Подробно опишите проблему.
Зависания происходят примерно раз в 3-7 дней, независимо от нагрузки, а именно проподает доступ к интернету и на кабеле и на wifi, что не мало важно проподает доступ к самому устройству. Доступа нет не через кабель, не через wifi. Еще гораздо чаще бывает когда проподает wifi, а на кабеле (на другом компе) интернет есть, но доступа к устройству все равно нет. Все начинает работать после отключения питания устройства до очередного зависания.
Зависания происходят на всех прошивках одинаково.

[alexandr]

Добрый день, sergey1141552

Когда роутер зависает, попробуйте вытащить кабель из WAN порта. После этого устройство становится доступным? Если да, то снимите, пожалуйста, логи и пришлите нам.

[sergey1141552]

Добрый день, sergey1141552

Когда роутер зависает, попробуйте вытащить кабель из WAN порта. После этого устройство становится доступным? Если да, то снимите, пожалуйста, логи и пришлите нам.

Когда в сдедующий раз зависнит, обязательно попробую. Подскажите, "снять логи" это в графе диагностика?

[sergey1141552]

Добрый день, sergey1141552

Когда роутер зависает, попробуйте вытащить кабель из WAN порта. После этого устройство становится доступным? Если да, то снимите, пожалуйста, логи и пришлите нам.

Только что завис в очередной раз, попробовал вытащить WAN кабель из порта но доступа к устройству все равно не получил. Еще одно наблюдение: когда устройство в зависшем состоянии, индикаторы которые должны моргать горят постоянно.

[sergey1141552]

Походу про меня забыли(((

[dmitriysup]

Добрый день, sergey1141552

Когда роутер зависает, попробуйте вытащить кабель из WAN порта. После этого устройство становится доступным? Если да, то снимите, пожалуйста, логи и пришлите нам.

Только что завис в очередной раз, попробовал вытащить WAN кабель из порта но доступа к устройству все равно не получил. Еще одно наблюдение: когда устройство в зависшем состоянии, индикаторы которые должны моргать горят постоянно.

Если индикатор SYS (шестерёнка) горит не мигая, роутер подвис(но это и так уже понятно). К сожалению прошивок для Вашей аппаратной версии оборудования более не предвидится и исправить это програмно не получиться. Остаётся только отнести его в сервис на проверку. Возможно им удастся обнаружить проблему. Адреса сервисных центров тут.

[sergey1141552]

Добрый день, sergey1141552

Когда роутер зависает, попробуйте вытащить кабель из WAN порта. После этого устройство становится доступным? Если да, то снимите, пожалуйста, логи и пришлите нам.

Только что завис в очередной раз, попробовал вытащить WAN кабель из порта но доступа к устройству все равно не получил. Еще одно наблюдение: когда устройство в зависшем состоянии, индикаторы которые должны моргать горят постоянно.

Если индикатор SYS (шестерёнка) горит не мигая, роутер подвис(но это и так уже понятно). К сожалению прошивок для Вашей аппаратной версии оборудования более не предвидится и исправить это програмно не получиться. Остаётся только отнести его в сервис на проверку. Возможно им удастся обнаружить проблему. Адреса сервисных центров тут.

Если ктото еще сталкнулся с такой проблемой, то у меня все решилось с помощью прошивки 3.13.11 Build 121102 Rel.35522n с оф сайта для версии устройства v2. В примечании там написано:Только для TL-WR741ND(RU) v1/v2

[Dza]

Аналогично - роутер зависает примерно каждые три дня. Пропадает доступ к устройству и выход в интернет. Отключение WAN кабеля не помогает. Но при этом "шестеренка" моргает и LAN работает - два компьютера друг друга видят.
Устройство v4, прошивка 3.12.12 Build 121124 Rel.66062n.
Пробовал менять прошивки - не помогает.
В чем может быть проблема?