Дорогие пользователи! У нас появился новый форум на платформе tp-link.community (Сообщество)

Форум доступен по ссылке https://community.tp-link.com/ru

Если при регистрации в Сообществе Вы укажете адрес электронный почты, который используете на данном форуме, то Ваши данные будут перенесены на форум Сообщества автоматически.
Также, если на форуме Сообщества Ваш никнейм будет занят, то Вам предложат сменить его или оставить, но с приставкой "_RU".

Подробнее Вы можете прочитать тут: https://community.tp-link.com/ru/home/f ... pic/501542

Убедительная просьба не дублировать темы на старом/новом форуме.

Через сеть не могу войти на TL-SG1024DE

24-портовый гигабитный Easy Smart коммутатор
Ответить
4elout
Сообщения: 1
Зарегистрирован: 22 авг 2015, 12:13
Страна: Россия

Через сеть не могу войти на TL-SG1024DE

Сообщение 4elout » 22 авг 2015, 12:26

купил 2 шт таких же 8 портовок TL-SG108E, все нормально - через утилиту захожу и тд

24 портовок 3 штуки, настроил, тоже вроде бы все путем
но стоит только воткнуть в нее медь, которая приходит из вне - или вообще становится не видно свича через утилиту, или раза с 5го refresh видит, но подключаясь выдает сообщение:
timeout, no response from agent

или к примеру над 24 портовкой стоит такаяже 8 портовка easy smart(которую кстати видно и могу зайти), в 8 портовке торчит медь из вне, и ее видно.
а с 24 портовыми неразбериха

Причем клиенты работают, пингуются 1мс. Но свич с присвоенным ему IP, маска, шлюз пропадает, пингуется через раз и с ответом в полторы тысячи мс

Вопрос создателям\представителям
че за косяк?
почему нет обновленной прошивки как на 8 портовых
Что мне делать?
каджый стоит около 8 тысяч, а в итоге че...

zhpaul
Сообщения: 3
Зарегистрирован: 16 фев 2021, 12:17
Страна: Россия

Re: Через сеть не могу войти на TL-SG1024DE

Сообщение zhpaul » 16 фев 2021, 12:35

Точно такая же проблема! Пока коммутатор подключен ТОЛЬКО к компу - всё прекрасно входит и настраивается. Стоит воткнуть его в локальную сеть, пинги пропадают и на вебморду зайти не получается.

5 с лишним лет прошло, проблема так и не решена. Может есть какая хитрая настройка, чтобы веб-сервер внутри коммутатора не раскорячивало?

reaper
Модератор
Модератор
Сообщения: 582
Зарегистрирован: 03 июн 2017, 20:11
Страна: Россия

Re: Через сеть не могу войти на TL-SG1024DE

Сообщение reaper » 16 фев 2021, 19:24

Если проблема была, то она была бы решена т.к. делается это достаточно быстро. Напишите нам на support.ru@tp-link.com, укажите модель свитча, аппартную версию, версию прошивки, топологию сети и все методы диагностики, которые Вы применяли

zhpaul
Сообщения: 3
Зарегистрирован: 16 фев 2021, 12:17
Страна: Россия

Re: Через сеть не могу войти на TL-SG1024DE

Сообщение zhpaul » 19 фев 2021, 09:34

Написал на почту... Третьи сутки пошли. Ответа так и нет.

Maria2017
Сообщения: 690
Зарегистрирован: 16 окт 2017, 13:23
Страна: Россия

Re: Через сеть не могу войти на TL-SG1024DE

Сообщение Maria2017 » 19 фев 2021, 09:55

zhpaul писал(а):
19 фев 2021, 09:34
Написал на почту... Третьи сутки пошли. Ответа так и нет.
Попробуйте обратиться в поддержку через чат или на горячую линию и уточнить приходило ли им от Вас письмо и когда будет ответ.

zhpaul
Сообщения: 3
Зарегистрирован: 16 фев 2021, 12:17
Страна: Россия

Re: Через сеть не могу войти на TL-SG1024DE

Сообщение zhpaul » 22 фев 2021, 08:08

Конечно приходило. Т.к. они мне прислали ответ. Цитирую его здесь полностью...

тема письма - Спасибо за обращение в техподдержку
Служба контроля качества
--------------------------------------------------------------------------------
Дорогой пользователь!

Нам очень важно узнать Ваше мнение о нашем сервисе технической поддержки. Пожалуйста, пройдите небольшой опрос для улучшения качества нашей работы:

Это всё.... про коммутатор ни слова.

aureoli86
Сообщения: 1554
Зарегистрирован: 06 фев 2015, 12:07
Страна: Россия

Re: Через сеть не могу войти на TL-SG1024DE

Сообщение aureoli86 » 22 фев 2021, 10:49

zhpaul писал(а):
22 фев 2021, 08:08
Конечно приходило. Т.к. они мне прислали ответ. Цитирую его здесь полностью...

тема письма - Спасибо за обращение в техподдержку
Служба контроля качества
--------------------------------------------------------------------------------
Дорогой пользователь!

Нам очень важно узнать Ваше мнение о нашем сервисе технической поддержки. Пожалуйста, пройдите небольшой опрос для улучшения качества нашей работы:

Это всё.... про коммутатор ни слова.
Там номер тикета есть..

Ответить

Вернуться в «TL-SG1024DE»