не видит контакты телефона в сим карте

Смартфон, 5" дисплей - 1280x720, 4-х ядерный процессор, 2GB ОЗУ, 4G LTE.
valera.shilin
Сообщения: 4
Зарегистрирован: 09 дек 2017, 10:31

не видит контакты телефона в сим карте

Сообщение valera.shilin » 09 дек 2017, 10:41

Название темы: не видит контакты в сим карте
Версия прошивки: H10S103D01B20170301R1039
Описание проблемы: при перезагрузке теряет номера телефонов в сим карте. помогает только полное выключение тел. и вытаскивания аккумулятора и сим карты на несколько секунд. эта проблема у меня с момента покупки примерно год. ЧТО МОЖНО С ЭТИМ СДЕЛАТЬ?
Neffos_Russia
Модератор
Модератор
Сообщения: 278
Зарегистрирован: 14 июн 2013, 23:36
Страна: Russia
Откуда: Москва, Neffos Support
Контактная информация:

Re: не видит контакты телефона в сим карте

Сообщение Neffos_Russia » 11 дек 2017, 10:46

Попробуйте экспортировать контакты с сим карты в память телефона (приложение контакты - меню (три точки) - импорт/экспорт - с сим-карты на телефон). После в Фильтре контактов (меню - Фильтр контактов) установите точку на против пункта - телефон. Контакты с сим карты никуда не пропадут, но точно будут отображаться в телефоне.
valera.shilin
Сообщения: 4
Зарегистрирован: 09 дек 2017, 10:31

Re: не видит контакты телефона в сим карте

Сообщение valera.shilin » 11 дек 2017, 20:09

уже сто раз так делал. всё бес толку.
Neffos_Russia
Модератор
Модератор
Сообщения: 278
Зарегистрирован: 14 июн 2013, 23:36
Страна: Russia
Откуда: Москва, Neffos Support
Контактная информация:

Re: не видит контакты телефона в сим карте

Сообщение Neffos_Russia » 12 дек 2017, 09:53

valera.shilin писал(а):уже сто раз так делал. всё бес толку.

Выше Вы писали что пропадают именно с сим карты, если Вы перенесли их на телефон, то тут сим карта уже не причем. Если контакты хранятся в телефоне, они тоже пропадают?
valera.shilin
Сообщения: 4
Зарегистрирован: 09 дек 2017, 10:31

Re: не видит контакты телефона в сим карте

Сообщение valera.shilin » 12 дек 2017, 20:59

да но частично.
Neffos_Russia
Модератор
Модератор
Сообщения: 278
Зарегистрирован: 14 июн 2013, 23:36
Страна: Russia
Откуда: Москва, Neffos Support
Контактная информация:

Re: не видит контакты телефона в сим карте

Сообщение Neffos_Russia » 13 дек 2017, 15:48

valera.shilin писал(а):да но частично.

Если пропадают частично, то надо понять какие именно. Для теста несколько тестовых контактов:
- Один на русском языке короткий
- На русском языке длинный
- На английском языке
- С номером формата +7-XXX-XX-XX
- C номером формата 8-XXX-XX-XX

Попробуйте перезагрузить устройство и проверить, пропадет ли какой-то из контактов.
valera.shilin
Сообщения: 4
Зарегистрирован: 09 дек 2017, 10:31

Re: не видит контакты телефона в сим карте

Сообщение valera.shilin » 13 дек 2017, 20:04

пробовал такую тему.перезагружаю телефон и пропадают контакты в сим карте при этом галка стоит на сим карте.после пяти перезагрузок контакты опять появляются.
Neffos_Russia
Модератор
Модератор
Сообщения: 278
Зарегистрирован: 14 июн 2013, 23:36
Страна: Russia
Откуда: Москва, Neffos Support
Контактная информация:

Re: не видит контакты телефона в сим карте

Сообщение Neffos_Russia » 14 дек 2017, 14:36

valera.shilin писал(а):пробовал такую тему.перезагружаю телефон и пропадают контакты в сим карте при этом галка стоит на сим карте.после пяти перезагрузок контакты опять появляются.

Подождите, мы же уже говорили не про сим карту. Я до этого Вас просил перенести контакты в память телефона и поставить галочку именно на телефон. И так проверить.

Вернуться в «Neffos C5»

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и 1 гость