Дорогие пользователи! У нас появился новый форум на платформе tp-link.community (Сообщество)
Форум доступен по ссылке https://community.tp-link.com/ru
Если при регистрации в Сообществе Вы укажете адрес электронный почты, который используете на данном форуме, то Ваши данные будут перенесены на форум Сообщества автоматически.
Также, если на форуме Сообщества Ваш никнейм будет занят, то Вам предложат сменить его или оставить, но с приставкой "_RU".
Подробнее Вы можете прочитать тут: https://community.tp-link.com/ru/home/f ... pic/501542
Убедительная просьба не дублировать темы на старом/новом форуме.
Форум доступен по ссылке https://community.tp-link.com/ru
Если при регистрации в Сообществе Вы укажете адрес электронный почты, который используете на данном форуме, то Ваши данные будут перенесены на форум Сообщества автоматически.
Также, если на форуме Сообщества Ваш никнейм будет занят, то Вам предложат сменить его или оставить, но с приставкой "_RU".
Подробнее Вы можете прочитать тут: https://community.tp-link.com/ru/home/f ... pic/501542
Убедительная просьба не дублировать темы на старом/новом форуме.
Когда допилят програмное обеспечение?
-
- Сообщения: 5
- Зарегистрирован: 16 июл 2016, 19:08
- Страна: Украина
Когда допилят програмное обеспечение?
Название темы: Когда допилят программное обеспечение?
Версия прошивки: H10S103D01B20160714R1034
Описание проблемы: Добрый день. После последней прошивки некоторые косяки исчезли. Но из тех что остались, а именно -
1 Телефон не всегда блокируется во время разговора, и ухом как правило либо включается громкая связь либо выключается микрофон.
2 Иногда камера сохраняет вместо фотографий черные картинки (примерно раз в месяц) - помогает только перезагрузка.
3 После последнего обновления не могу нормально подключить смартфон к компьютеру. Во первых сразу удаляется часть последних фотографий и видео (просто ужасно). И не показывает всех файлов. Раньше было нормально. Ось win8.1
Версия прошивки: H10S103D01B20160714R1034
Описание проблемы: Добрый день. После последней прошивки некоторые косяки исчезли. Но из тех что остались, а именно -
1 Телефон не всегда блокируется во время разговора, и ухом как правило либо включается громкая связь либо выключается микрофон.
2 Иногда камера сохраняет вместо фотографий черные картинки (примерно раз в месяц) - помогает только перезагрузка.
3 После последнего обновления не могу нормально подключить смартфон к компьютеру. Во первых сразу удаляется часть последних фотографий и видео (просто ужасно). И не показывает всех файлов. Раньше было нормально. Ось win8.1
-
- Модератор
- Сообщения: 698
- Зарегистрирован: 14 июн 2013, 23:36
- Страна: Russia
- Откуда: Москва, Neffos Support
- Контактная информация:
Re: Когда допилят програмное обеспечение?
До сброса настроек постоянно это наблюдается?Dmytro писал(а):Компьютер видит папки и файли на флешке, из скрытых файлов в корне флешки файл .data_backup_nameNeffos писал(а):Компьютер какие-то файлы с флешки вообще видит?Dmytro писал(а):
Карта: kangston, 32gb, class 10
Сборка: H10S103D01B20170301R1039
Попробуйте подключить телефон к ПК, отобразить скрытые файлы (https://support.microsoft.com/ru-ru/hel ... dden-files) и посмотрите с компьютера, есть ли какие-то файлы на флешке.
P.S. Пропадают не все фото, а по несколько папок
Попробуйте перенести все файлы с флешки на компьютер и полностью отформатировать карту памяти, после чего переподключите ее и проверьте работу.
-
- Сообщения: 3
- Зарегистрирован: 31 окт 2017, 07:30
- Страна: Россия
Re: Когда допилят програмное обеспечение?
Добрый день! телефон в эксплуатации менее 1 месяца, выявлена проблема с основной фотокамерой - не фокусируется изображение, прошивка последняя 1039, перезагружал, сбрасывал до заводских настроек, не помогает, подскажите как быть, нести в СЦ?
-
- Модератор
- Сообщения: 698
- Зарегистрирован: 14 июн 2013, 23:36
- Страна: Russia
- Откуда: Москва, Neffos Support
- Контактная информация:
Re: Когда допилят програмное обеспечение?
Телефон даже вручную по нажатию на экран не фокусируется? После чего проблема возникла?Владимир947 писал(а):Добрый день! телефон в эксплуатации менее 1 месяца, выявлена проблема с основной фотокамерой - не фокусируется изображение, прошивка последняя 1039, перезагружал, сбрасывал до заводских настроек, не помогает, подскажите как быть, нести в СЦ?
-
- Сообщения: 3
- Зарегистрирован: 31 окт 2017, 07:30
- Страна: Россия
Re: Когда допилят програмное обеспечение?
нет не фокусируется, обратил внимание когда установил сканер штрих кода, до этого просто не фотографировал
-
- Модератор
- Сообщения: 698
- Зарегистрирован: 14 июн 2013, 23:36
- Страна: Russia
- Откуда: Москва, Neffos Support
- Контактная информация:
Re: Когда допилят програмное обеспечение?
В этом случае рекомендую диагностику в сервисеВладимир947 писал(а):нет не фокусируется, обратил внимание когда установил сканер штрих кода, до этого просто не фотографировал
Сервисные центры:
http://www.neffos.ru/support/service-center
-
- Сообщения: 3
- Зарегистрирован: 31 окт 2017, 07:30
- Страна: Россия
Re: Когда допилят програмное обеспечение?
Доброго времени суток!Купил в августе 2017 neffos C5.5 дней назад появилась следующая проблема :Самопроизвольно (в основном во время разговора через сим карту 1) пропадает сим карта 2 через некоторое время сама появится и на экране всплывает сообщение "сим карты заменены,для настройки выберете меню настройки сим карт" и так постоянно.Сброс пока не делал,сомневаюсь что помоет.после покупки произвел обновление ПО по WIFI.обновление прошло удачно.На данный момент стоит прошивка R1039.Со смартфоном обращаюсь бережно.Не ронял.Если кто встречал данную проблему и знает как решить буду весьма благодарен за помощь.В ремонт не сдавал.Смартфон новый и вполне меня устраивает.
-
- Модератор
- Сообщения: 698
- Зарегистрирован: 14 июн 2013, 23:36
- Страна: Russia
- Откуда: Москва, Neffos Support
- Контактная информация:
Re: Когда допилят програмное обеспечение?
Я бы все же порекомендовал сбросить настройки на заводские для исключения программной составляющей. Она может быть вызвана каким-либо сторонним ПО, которое устанавливали последнее время. Так же по возможности можно попробовать заменить вторую сим-карту для проверки и посмотреть будет ли проявляться проблема.dimnet писал(а):Доброго времени суток!Купил в августе 2017 neffos C5.5 дней назад появилась следующая проблема :Самопроизвольно (в основном во время разговора через сим карту 1) пропадает сим карта 2 через некоторое время сама появится и на экране всплывает сообщение "сим карты заменены,для настройки выберете меню настройки сим карт" и так постоянно.Сброс пока не делал,сомневаюсь что помоет.после покупки произвел обновление ПО по WIFI.обновление прошло удачно.На данный момент стоит прошивка R1039.Со смартфоном обращаюсь бережно.Не ронял.Если кто встречал данную проблему и знает как решить буду весьма благодарен за помощь.В ремонт не сдавал.Смартфон новый и вполне меня устраивает.
Re: Когда допилят програмное обеспечение?
Спасибо Уважаемый модератор проблему с самопроизвольным пропаданием сим карты 2 решил сбросом на заводские установки и на всякий случай поменял сим карты местами.проблема не проявлялась пока.Обращаюсь к Вам с новой проблемой.Купил 10 ноября 2017 такой же neffos с 5 знакомому .С магазина на смартфоне стояла прошивка (вроде R1026).Проявилась следующая проблема: при входящих вызовах не загорается экран(у меня такая проблема была до тех пор пока не обновил прошивку,обновился по wifi,установилась прошивка R1039).Я сегодня ему обновил прошивку по wifi,у него установилась версия прошивки R1030,понаблюдаем будет ли повторяться.У меня же на телефоне с последней прошивкой экран не загорается при входящих сообщениях.Просьба помочь разобраться с проблемой ,т.к я думаю что данная проблема не только у меня проявляется.Заранее благодарен за помощь!
-
- Модератор
- Сообщения: 698
- Зарегистрирован: 14 июн 2013, 23:36
- Страна: Russia
- Откуда: Москва, Neffos Support
- Контактная информация:
Re: Когда допилят програмное обеспечение?
Попробуйте выставить приоритет уведомлениям для приложения Телефон (настройки - звуки и уведомления - уведомления - уведомления приложений - телефон - приоритет). После зайдите в приложение СМС или Телефон - настройки - уведомления. Проверьте что включены Уведомления и Всплывающее уведомления. После перезагрузите телефон и проверьте.dimnet писал(а):Спасибо Уважаемый модератор проблему с самопроизвольным пропаданием сим карты 2 решил сбросом на заводские установки и на всякий случай поменял сим карты местами.проблема не проявлялась пока.Обращаюсь к Вам с новой проблемой.Купил 10 ноября 2017 такой же neffos с 5 знакомому .С магазина на смартфоне стояла прошивка (вроде R1026).Проявилась следующая проблема: при входящих вызовах не загорается экран(у меня такая проблема была до тех пор пока не обновил прошивку,обновился по wifi,установилась прошивка R1039).Я сегодня ему обновил прошивку по wifi,у него установилась версия прошивки R1030,понаблюдаем будет ли повторяться.У меня же на телефоне с последней прошивкой экран не загорается при входящих сообщениях.Просьба помочь разобраться с проблемой ,т.к я думаю что данная проблема не только у меня проявляется.Заранее благодарен за помощь!