Когда допилят програмное обеспечение?

Смартфон, 5" дисплей - 1280x720, 4-х ядерный процессор, 2GB ОЗУ, 4G LTE.
Stranger77
Сообщения: 5
Зарегистрирован: 16 июл 2016, 19:08
Страна: Украина

Когда допилят програмное обеспечение?

Сообщение Stranger77 » 09 окт 2016, 00:23

Название темы: Когда допилят программное обеспечение?
Версия прошивки: H10S103D01B20160714R1034
Описание проблемы: Добрый день. После последней прошивки некоторые косяки исчезли. Но из тех что остались, а именно -
1 Телефон не всегда блокируется во время разговора, и ухом как правило либо включается громкая связь либо выключается микрофон.
2 Иногда камера сохраняет вместо фотографий черные картинки (примерно раз в месяц) - помогает только перезагрузка.
3 После последнего обновления не могу нормально подключить смартфон к компьютеру. Во первых сразу удаляется часть последних фотографий и видео (просто ужасно). И не показывает всех файлов. Раньше было нормально. Ось win8.1
Neffos_Russia
Модератор
Модератор
Сообщения: 278
Зарегистрирован: 14 июн 2013, 23:36
Страна: Russia
Откуда: Москва, Neffos Support
Контактная информация:

Re: Когда допилят програмное обеспечение?

Сообщение Neffos_Russia » 29 июн 2017, 10:48

Andrii писал(а):
Neffos писал(а):
Andrii писал(а):Добрый день. Такая проблема появилась, сенсорные кнопки экрана раньше автомотически скрывались, сейчас они постоянно весять, а настройку не могу найти, подскажите как и где можно включить эту функцию обратно?


Не скрываются в каком-то определенном приложении или вообще во всех?


Добрый день. Вообще во всех, кроме просмотра видио в полноэкранном режиме. Спасибо за ответ.


Можете указать пару конкретных приложений, чтобы я мог проверить? В основном кнопки скрываются в играх и видео, с ними проблем на тестовом устройстве на последней версии ПО нет.
Так же укажите какая версия ПО установлена на телефоне (Настройки - О телефоне - Номер сборки)
Andrii
Сообщения: 3
Зарегистрирован: 17 июн 2017, 12:06
Страна: Україна

Re: Когда допилят програмное обеспечение?

Сообщение Andrii » 30 июн 2017, 17:09

Neffos писал(а):
Можете указать пару конкретных приложений, чтобы я мог проверить? В основном кнопки скрываются в играх и видео, с ними проблем на тестовом устройстве на последней версии ПО нет.
Так же укажите какая версия ПО установлена на телефоне (Настройки - О телефоне - Номер сборки)


Все приложения Google в том числе и в навигации. VivaVidio, Viber и т.д. номер сборки H10S103D01B20170301R1039
Neffos_Russia
Модератор
Модератор
Сообщения: 278
Зарегистрирован: 14 июн 2013, 23:36
Страна: Russia
Откуда: Москва, Neffos Support
Контактная информация:

Re: Когда допилят програмное обеспечение?

Сообщение Neffos_Russia » 03 июл 2017, 13:18

Andrii писал(а):
Neffos писал(а):
Можете указать пару конкретных приложений, чтобы я мог проверить? В основном кнопки скрываются в играх и видео, с ними проблем на тестовом устройстве на последней версии ПО нет.
Так же укажите какая версия ПО установлена на телефоне (Настройки - О телефоне - Номер сборки)


Все приложения Google в том числе и в навигации. VivaVidio, Viber и т.д. номер сборки H10S103D01B20170301R1039


Кнопки в данных приложениях не скрываются, это нормально (при просмотре фото в Google фото, кнопки скрываются, в самом приложении - нет). Для примера так же выполнил тест на стороннем устройстве, все ровно так же. Кнопки скрываются при просмотре видео, фото, в играх. Так же это зависит от разработчика приложения (включил ли он этот функционал в приложение).
curs
Сообщения: 1
Зарегистрирован: 13 сен 2017, 10:11
Страна: Россия

Re: Когда допилят програмное обеспечение?

Сообщение curs » 13 сен 2017, 10:21

Добрый день. Приобрел С5, при включении обновился до H10S103D01B20170301R1039. Есть две проблемы, которые были описаны здесь же и другими пользователями:
1. Не подгружаются темы - приложение отвечает, что нет сетевого подключения (на самом же деле есть два подключения);
2. Виджет погода не определяет местоположение. Добавляю город, нет возможности чтобы именно он отображался на главном экране. На главном экране отображается неправильное местоположение.
Neffos_Russia
Модератор
Модератор
Сообщения: 278
Зарегистрирован: 14 июн 2013, 23:36
Страна: Russia
Откуда: Москва, Neffos Support
Контактная информация:

Re: Когда допилят програмное обеспечение?

Сообщение Neffos_Russia » 13 сен 2017, 17:57

curs писал(а):Добрый день. Приобрел С5, при включении обновился до H10S103D01B20170301R1039. Есть две проблемы, которые были описаны здесь же и другими пользователями:
1. Не подгружаются темы - приложение отвечает, что нет сетевого подключения (на самом же деле есть два подключения);
2. Виджет погода не определяет местоположение. Добавляю город, нет возможности чтобы именно он отображался на главном экране. На главном экране отображается неправильное местоположение.


Сервера партнеров, которые отвечают за данный функционал периодически испытывают проблемы. Мы конечно же связываемся с ними для устранения проблемы. Как временное решение с погодой могу посоветовать использовать стороннее приложение, например для России хорошо подходит Яндекс погода или Гисметео.
Dmytro
Сообщения: 3
Зарегистрирован: 17 сен 2017, 18:51

Re: Когда допилят програмное обеспечение?

Сообщение Dmytro » 17 сен 2017, 19:02

Добрый день. Где-то больше полугода назад появилась уже ранее описанная проблема: с пропаданием фото.

Тогда сбросил настройки до заводских вроде помогло, но увы вчера повторилось, пропали фото, после подключения к ПК. Фото сохраняются на sd-карту.

Что модет помочь? Каждих полгода сбрасывать настройки не вариант.

Спасибо.
Neffos_Russia
Модератор
Модератор
Сообщения: 278
Зарегистрирован: 14 июн 2013, 23:36
Страна: Russia
Откуда: Москва, Neffos Support
Контактная информация:

Re: Когда допилят програмное обеспечение?

Сообщение Neffos_Russia » 19 сен 2017, 09:25

Dmytro писал(а):Добрый день. Где-то больше полугода назад появилась уже ранее описанная проблема: с пропаданием фото.

Тогда сбросил настройки до заводских вроде помогло, но увы вчера повторилось, пропали фото, после подключения к ПК. Фото сохраняются на sd-карту.

Что модет помочь? Каждих полгода сбрасывать настройки не вариант.

Спасибо.


Какую SD карту используете? Так же укажите версию ПО телефона (настройки - о телефоне - номер сборки).
Dmytro
Сообщения: 3
Зарегистрирован: 17 сен 2017, 18:51

Re: Когда допилят програмное обеспечение?

Сообщение Dmytro » 20 сен 2017, 01:37

Neffos писал(а):Какую SD карту используете? Так же укажите версию ПО телефона (настройки - о телефоне - номер сборки).


Карта: kangston, 32gb, class 10
Сборка: H10S103D01B20170301R1039
Neffos_Russia
Модератор
Модератор
Сообщения: 278
Зарегистрирован: 14 июн 2013, 23:36
Страна: Russia
Откуда: Москва, Neffos Support
Контактная информация:

Re: Когда допилят програмное обеспечение?

Сообщение Neffos_Russia » 20 сен 2017, 09:36

Dmytro писал(а):
Neffos писал(а):Какую SD карту используете? Так же укажите версию ПО телефона (настройки - о телефоне - номер сборки).


Карта: kangston, 32gb, class 10
Сборка: H10S103D01B20170301R1039


Компьютер какие-то файлы с флешки вообще видит?
Попробуйте подключить телефон к ПК, отобразить скрытые файлы (https://support.microsoft.com/ru-ru/help/14201/windows-show-hidden-files) и посмотрите с компьютера, есть ли какие-то файлы на флешке.
Dmytro
Сообщения: 3
Зарегистрирован: 17 сен 2017, 18:51

Re: Когда допилят програмное обеспечение?

Сообщение Dmytro » 20 сен 2017, 18:10

Neffos писал(а):
Dmytro писал(а):
Neffos писал(а):Какую SD карту используете? Так же укажите версию ПО телефона (настройки - о телефоне - номер сборки).


Карта: kangston, 32gb, class 10
Сборка: H10S103D01B20170301R1039


Компьютер какие-то файлы с флешки вообще видит?
Попробуйте подключить телефон к ПК, отобразить скрытые файлы (https://support.microsoft.com/ru-ru/help/14201/windows-show-hidden-files) и посмотрите с компьютера, есть ли какие-то файлы на флешке.


Компьютер видит папки и файли на флешке, из скрытых файлов в корне флешки файл .data_backup_name

P.S. Пропадают не все фото, а по несколько папок

Вернуться в «Neffos C5»

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и 1 гость