Контроллер OC200

[marik1980]

Здравствуйте, подскажите пожалуйста как узнать почему растут ошибки WPA Authentication Timeout/Failure, как я понимаю это отваливаются пользователи и снова подключаются, как можно посмотреть какой именно пользователь, есть только общая статистика в процентах, пользователи используют ноутбуки Lenovo L390, S145 и один яблочный гаджет

[Victor_93]

Здравствуйте,
Судя по ошибке, она возникает в следствии того, что какой-то клиент не может подключиться к WiFi сети из-за неправильного ввода данных для подключения.
У вас используется RADIUS сервер в сети для авторизации пользователей? Или просто настроена стандартная WiFi сеть с паролем?

[marik1980]

Спасибо!
Нет, используем только прокси Kerio Control
По моему можно в Kerio развернуть Radius
Могу тупить, как я понимаю если мы развернем Radius server то наши пользователи без авторизации не смогут работать в локальной сети предприятия, на данный момент авторизация на прокси им нужна только для выхода в интернет

[reaper]

Ошибки авторизации могут возникать из-за того, что сторонние люди пытаются подключиться к сети или же пользователи с плохим уровнем сигнала из-за потерь пакетов не сразу могут пройти авторизацию. Какие-то жалобы у пользователей на сеть есть или только наличие ошибок смущает? Сколько у Вас вообще пользователей, точек доступа и как быстро растут ошибки(сколько в день)?

[marik1980]

Всего 300 пользователей, беспроводной сетью пользуются 12-15 человек(план 100-150), точки EAP 225 v.3 пять штук (план 45-50)
Все под управлением аппаратного контроллера OC200
Controller Version: 4.1.5 EAP225(EU) v3.0 2.20.1
Все настройки корректные
Ошибки WPA Authentication Timeout/Failure 80-100 в день, Association Timeout 150-200 в день
Жалуются что периодически отваливается сеть, точка отключает и сразу подключает пользователя

[Goodwin]

Что по настройкам Load Balance?

[marik1980]

Load Balance
Maximum Associated Clients: disable
RSSI Threshold: disable

[Victor_93]

Приветствую.
1. Не могли бы Вы написать нам на электронную почту support.ru@tp-link.com, прислать полный журнал с контроллера, а так же, более детально описать топологию Вашей сети.
2. Не могли бы Вы провести следующее тестирование:
Положить рядом с точкой (это важно, чтобы убедиться, что они сами не будут между точками переключаться) несколько клиентов - например смартфонов, помониторить будет ли с ними отключение и ошибки, например запустить на них ping (можно использовать приложение PingTools из PlayMaket) и смотреть будут ли потери - так мы поймем наличие разрывов.
А так же, сейчас у Вас в сети 5 точек - у клиентов проблема возникает возле какой-то конкретной?
3. Включен ли у Вас роуминг в контроллере для точек ЕАР?

Пожалуйста, опишите результаты теста (если получится его выполнить) и ответы на данные вопросы к нам на электронную почту.

[marik1980]

Доброе утро!
1. Не вижу смысла писать в тех. поддержку tp-link, так как в целом все работает нормально, пока все в тестовом режиме, есть предположение что дело может быть в приемниках у пользователей, топология, на сети стоят только коммутаторы первого уровня, всю маршрутизацию делают два сервера
2. К сожалению нет такой возможности, любые мобильные устройства (телефон, смартфон, планшет) блокируются
3. Fast Roaming: Enable

Смущают вот эти ошибки WPA Authentication Timeout/Failure
Association Failures
Association Timeout 286
Blocked by Access Control 774
WPA Authentication Timeout/Failure 4 стало меньше, это за два дня

Спасибо Вам за поддержку!
На сегодняшний день не пожалели что остановили свой выбор на серии Omada, очень дружелюбный интерфейс у контроллера, не похоже на Китайцев

[Goodwin]

Здравствуйте.
В таком случае мы будем ждать вашего обращения по почте в случае, если потребуется наша помощь.