Проблемы с маршрутизатором

[Prohor9999]

Название темы: Проблемы с маршрутизатором
Аппаратная версия устройства: Archer C2300 ver 1.0
Провайдер: Уфанет
Тип подключения: PPPoE
Описание проблемы: Вечер добрый. Происходит полное зависание маршрутизатора при запуске игры WOT с XVM (XVM: eXtended Visualization Mod — самый популярный мод для World of Tanks) Source: https://modxvm.com/. Если удалить XVM все работает прекрасно. Очень странный баг, не знаю что и делать. Брал ноутбук и ничего не меняя подключался по Wi-Fi к соседям, все работает на УРА! Проблема 100% с маршрутизатором! Версия текущего ПО 2.0.1 Build 20171121 Rel. 61622
Уровень сигнала от основного роутера: 4-5 делений

[iplapkin]

Всем привет, пользуюсь данным устройством уже пол года!
Бывало зависал пару раз, отваливалось подключение.
В общем проблема с WIFI на 5Ghz!
Если включить режим 2 Ghz и 5 Ghz тоже самое, суть в том интернет по каналам идет минут 5-10, а потом вырубается, т.е. (подключено, без доступа к интернету).
Соответственно на просто включенном 2 Ghz все работает!...
Версия и прошивка:
Archer C2300 v1.0
2.0.3 Build 20180810 Rel. 62903
Надеюсь на вашу помощь. Перепробовал все методы которые выше описывались.
Спасибо!

Аналогичная ситуация. Пропадает интернет на 5G. Сеть при этом работает, на роутер зайти можно. На 2,4 в этот же момент проблем не наблюдается. Иногда само через несколько минут проходит, иногда перезагружать приходится. 8.8.8.8 в момент проблемы не пингуется, можно не предлагать. Поддержка пока ничем помочь видимо не в состоянии. Грусть-печаль. Видимо опыт общения с брендом пора заканчивать, а жаль 1043ND устраивал меня мнооого лет. Новая же линейка устройств непонятно на кого рассчитана при таких характеристиках железа в сочетании с никаким софтом, ни настроек толком, ничего.

[artemova]

Всем привет, пользуюсь данным устройством уже пол года!
Бывало зависал пару раз, отваливалось подключение.
В общем проблема с WIFI на 5Ghz!
Если включить режим 2 Ghz и 5 Ghz тоже самое, суть в том интернет по каналам идет минут 5-10, а потом вырубается, т.е. (подключено, без доступа к интернету).
Соответственно на просто включенном 2 Ghz все работает!...
Версия и прошивка:
Archer C2300 v1.0
2.0.3 Build 20180810 Rel. 62903
Надеюсь на вашу помощь. Перепробовал все методы которые выше описывались.
Спасибо!

Аналогичная ситуация. Пропадает интернет на 5G. Сеть при этом работает, на роутер зайти можно. На 2,4 в этот же момент проблем не наблюдается. Иногда само через несколько минут проходит, иногда перезагружать приходится. 8.8.8.8 в момент проблемы не пингуется, можно не предлагать. Поддержка пока ничем помочь видимо не в состоянии. Грусть-печаль. Видимо опыт общения с брендом пора заканчивать, а жаль 1043ND устраивал меня мнооого лет. Новая же линейка устройств непонятно на кого рассчитана при таких характеристиках железа в сочетании с никаким софтом, ни настроек толком, ничего.

Какой адрес получает устройство по 5 ? настройки по 5 ггц открываются? Какой уровень сигнала?

[iplapkin]

2 artemova

DHCP роутера адреса устройствам присваивает правильные, проблема не на поверхности, иначе давно бы ее победил. Сеть работает, настройки роутера открываются. Сигнал приотличный. Роутер по какой-то причине перестает пропускать трафик между сетью 5G и внешним миром, в этот же момент по 2,4 и LAN все работает без проблем. Отключил все что можно: антивирус, межсетевой экран, прочие плюшки; эффекта нет. Изредка проблема сама проходит через несколько минут, но в основном приходится его перезагружать. Может полчаса проработать, может и 4 часа не беспокоить, в среднем раз 5 за 8 часов приходится перезагружать. Пока писал сообщение, опять отвалился интернет.

PS: в момент утери доступа к интернету в логах пусто, никаких ошибок, в том числе в режиме отладки.
PPS: С роутера пингуются устройства на 5G, с него же пингуется внешний мир. Где-то внутри него пропадает мостик наружу. Маршрутизатор, который перестает маршрутизировать...

[artemova]

2 artemova

DHCP роутера адреса устройствам присваивает правильные, проблема не на поверхности, иначе давно бы ее победил. Сеть работает, настройки роутера открываются. Сигнал приотличный. Роутер по какой-то причине перестает пропускать трафик между сетью 5G и внешним миром, в этот же момент по 2,4 и LAN все работает без проблем. Отключил все что можно: антивирус, межсетевой экран, прочие плюшки; эффекта нет. Изредка проблема сама проходит через несколько минут, но в основном приходится его перезагружать. Может полчаса проработать, может и 4 часа не беспокоить, в среднем раз 5 за 8 часов приходится перезагружать. Пока писал сообщение, опять отвалился интернет.

PS: в момент утери доступа к интернету в логах пусто, никаких ошибок, в том числе в режиме отладки.
PPS: С роутера пингуются устройства на 5G, с него же пингуется внешний мир. Где-то внутри него пропадает мостик наружу. Маршрутизатор, который перестает маршрутизировать...

Настройки по 5 ггц открываются в момент обрыва, а 8.8.8.8 не пингуется? Или настройки по 2.4 открывали?

[iplapkin]

Настройки по 5 ггц открываются в момент обрыва, а 8.8.8.8 не пингуется? Или настройки по 2.4 открывали?

По сути я выше на все эти вопросы ответ дал...

Да, настройки по 5 ггц открываются в момент обрыва, а 8.8.8.8 не пингуется.

и, на всякий случай, сразу добавлю, что в ТОТ ЖЕ САМЫЙ момент на устройствах, подключенных по 2,4, проблем нет.

[aureoli86]

Настройки по 5 ггц открываются в момент обрыва, а 8.8.8.8 не пингуется? Или настройки по 2.4 открывали?

По сути я выше на все эти вопросы ответ дал...

Да, настройки по 5 ггц открываются в момент обрыва, а 8.8.8.8 не пингуется.

и, на всякий случай, сразу добавлю, что в ТОТ ЖЕ САМЫЙ момент на устройствах, подключенных по 2,4, проблем нет.

Какая прошивка стоит на роутере? С нескольких устройств проблема по вайфай на 5 ггц одновременно? Вы писали в тех.поддержку?

[iplapkin]

2 aureoli86

Да, само собой, на всех устройствах одновременно пропадает интернет на 5G. Прошивка на данный момент 2.0.3 Build 20180810 Rel. 62903.

ответ поддержки ниже:

Здравствуйте.
Спасибо за предоставленную информацию.
Массовых проблем с работой сети 5ггц на данном устройстве мы не наблюдали. В данном случае может быть проблема с конкретно взятым устройством. В данном случае с ним следует обратиться в наш сервисный центр для проверки - https://www.tp-link.com/ru/support/service-center/

[Goodwin]

А сколько у вас вообще устройств через роутер подключено? Какая топология? Судя по формату переписки, похоже что роутер используется на предприятии а не дома.

[iplapkin]

А сколько у вас вообще устройств через роутер подключено? Какая топология? Судя по формату переписки, похоже что роутер используется на предприятии а не дома.

На 2.4 всегда висят около 5, проблем не испытывают. Постоянно подключено одно устройство по 5G, уже к нему далее клиенты идут по сети, сколько их уже не суть важно, около 8. Для исключения его вины подключались еще 2. Я уже писал что интернет пропадает одновременно на всех устройствах висящих на 5G. Ответы на вопросы: доступен ли при этом роутер, откуда доступен, не отваливается ли сеть, не пропадает ли интернет на 2,4G, пингуется ли 8.8.8.8 и прочие; дал выше, некоторые несколько раз. 100% проблема в роутере, остальные причины исключены. С техникой я очень дружен, но вот исправить баг прошивки уже не умею. Где используется роутер тоже не суть важно, где хочу там и использую, я вообще официально безработный. Кстати больших нагрузок роутер не испытывает, в основном эпизодический сёрфинг в интернете.

[unamedicall]

Всем привет, пользуюсь данным устройством уже пол года!
Бывало зависал пару раз, отваливалось подключение.
В общем проблема с WIFI на 5Ghz!
Если включить режим 2 Ghz и 5 Ghz тоже самое, суть в том интернет по каналам идет минут 5-10, а потом вырубается, т.е. (подключено, без доступа к интернету).
Соответственно на просто включенном 2 Ghz все работает!...
Версия и прошивка:
Archer C2300 v1.0
2.0.3 Build 20180810 Rel. 62903
Надеюсь на вашу помощь. Перепробовал все методы которые выше описывались.
Спасибо!

Полностью аналогичная проблема! А роутеру 2 месяца с покупки.
Менял уровень усиления, режимы 802.11, канал, ширину канала, отключал Airtime Fairness, WPS, Short GI, антивирус, NAT, делал статическую привязку IP (DHCP и MAC), перезагружал - иногда помогает на 5-10 минут иногда на 2-3 часа, но потом всё равно падает.
При этом локальная сеть на 5GHz работает идеально (скорость хорошая и уровень сигнала). На 2.4GHz и LAN интернет работает постоянно и без сбоев.

Роутер в обычной квартире. По LAN: 2 компьютера и NAS (постоянно), по WiFi: 2 смартфона (постоянно), 2 компьютера и ноутбук (редко), иногда в гостях еще 2-3 смартфона. До этого 2 года был Archer C9 V1 и подобных проблем не было.