Пропадает интернет по Wifi

[EugeneSan]

Помогите найти причину нестабильной работы сети Wifi.

Купил роутер 2 дня назад, скорость хорошая, покрытие большое. Однако есть проблема со стабильной работой сети Wifi. По кабелю такой проблемы нет.
Периодически пропадает интернет при работе по Wifi. Дольше всего работает когда вручную проставляю все значения беспроводных сетей: канал, шифрование, диапазон и прочее. Однако все равно интернет может пропасть. Появляется только через перезагрузку или по прошествии некоторого времени. Сильно напрягает подобная проблема.
Не могу понять причину! Софт или все же проблема в железе......?

Последняя прошивка на этот роутер от начала мая 2018 года. Хотя роутер новый, и вроде прошивки должны выходить чаще. Более свежей нет. Когда будет новая? Знает ли производитель о проблеме?

[mscrack]

Тут есть кто? проблема все еще не решена

[Elroar_Soundinghorn]

Тут есть кто? проблема все еще не решена

Попробуйте сделать пинг с телефона в момент проблемы до 192.168.0.1 (адреса роутера), потом до 8.8.8.8 , потом до mail.ru
Play market
App Store

[mscrack]

Попробуйте сделать пинг с телефона в момент проблемы до 192.168.0.1 (адреса роутера), потом до 8.8.8.8 , потом до mail.ru
Play market
App Store

Результаты на скринах

При этом через программу на телефоне я вижу роутер могу зайти в настройки перезагрузить или запустить тест скорости на роутере, проводил диагностику средствами роутера, роутер проверил соединение говорит все норм (от роутера в инет и от роутера до устройства). Ну и по проводу все продолжает работать стабильно.

[Boris]

зачем вы замазываете внутренний адрес? у него точно 192.168.0.1 ? или вы изменили?

[mscrack]

зачем вы замазываете внутренний адрес? у него точно 192.168.0.1 ? или вы изменили?

Я замазал мак адрес. Точно его я не менял. И по этому адресу через браузер попадаю в настройки роутера.

[Boris]

не понимаю, как такое может быть - вы можете попасть по адресу 192.168.0.1 в его настройки, но при этом он не пингуется.

[Maria2017]

не понимаю, как такое может быть - вы можете попасть по адресу 192.168.0.1 в его настройки, но при этом он не пингуется.

А по проводу роутер пингуется с ПК в момент разрыва Wi-fi ? Попробуйте пропинговать с телефона IP адрес другого локального устройства из Вашей сети,например,тот же ПК.
С ПК Вы входите в настройки роутера именно по адресу 192.168.0.1?

[mscrack]

не понимаю, как такое может быть - вы можете попасть по адресу 192.168.0.1 в его настройки, но при этом он не пингуется.

А по проводу роутер пингуется с ПК в момент разрыва Wi-fi ? Попробуйте пропинговать с телефона IP адрес другого локального устройства из Вашей сети,например,тот же ПК.
С ПК Вы входите в настройки роутера именно по адресу 192.168.0.1?

Сбросил роутер в заводские настройки. В итоге. Wifi продолжает падать, именно доступ в инет, локально все работает. на скрине видно что wifi не работает но на роутер зашел. При пинге теряются пакеты второй скрин второй, все с телефона. Время что то слишком большое по мне. С ПК в момент обрава wifi все летает пинг есть ничего не теряется скорость на спидтесте показывает по тарифу. Мне кажется что то не так в прошивке может.. Странно как то падает wifi. Никогда такого не видел раньше, чтоб падал именно выход в инет. Другие устройства не пингуются когда wifi падает.
Попробовал пинг до 192.168.0.1 сделать когда wifi работал пакеты теряются. С чем это может быть связано?

[Ame]

не понимаю, как такое может быть - вы можете попасть по адресу 192.168.0.1 в его настройки, но при этом он не пингуется.

А по проводу роутер пингуется с ПК в момент разрыва Wi-fi ? Попробуйте пропинговать с телефона IP адрес другого локального устройства из Вашей сети,например,тот же ПК.
С ПК Вы входите в настройки роутера именно по адресу 192.168.0.1?

Сбросил роутер в заводские настройки. В итоге. Wifi продолжает падать, именно доступ в инет, локально все работает. на скрине видно что wifi не работает но на роутер зашел. При пинге теряются пакеты второй скрин второй, все с телефона. Время что то слишком большое по мне. С ПК в момент обрава wifi все летает пинг есть ничего не теряется скорость на спидтесте показывает по тарифу. Мне кажется что то не так в прошивке может.. Странно как то падает wifi. Никогда такого не видел раньше, чтоб падал именно выход в инет. Другие устройства не пингуются когда wifi падает.
Попробовал пинг до 192.168.0.1 сделать когда wifi работал пакеты теряются. С чем это может быть связано?

пожалуйста продублируйте нам данную проблему на support.ru@tp-link.com
в письме еще раз подробно все опишите, так же укажите при подключении к какой частоте начинается данная проблема.
какие устройства подключаются к сети (их модели)
далее мы с своей стороны выполним проверку данной ситуации.

[EugeneSan]

Господа!

Вопрос я задавал изначально. Роутер сдал обратно в магазин. Надоели эксперименты..... Ничего проблему не решило.

Вчера купил роутер еще раз......
Т.к. вышла новая прошивка и подумал что попалась неудачная версия железа....

НО все осталось.... Вы разобрались в причине проблемы?

Описываю более подробно.

По проводам все работает. У меня 15 клиентов.
По Wifi у меня 12 клиентов. В основном планшеты, телефону, устройства умного дома.

По Wifi работает 10 минут, потом на 10 минут пропадает и так далее. Можно продлить работу Wifi если начать серфить в те 10 минут, которые есть интернет. Если начать серфить при отсутствии интернета, то он не появляется. Локально ВСЕ РАБОТАЕТ все устройства в сети, никакого обрыва или конфликта адресов нет...

Ниже лог с телефона из которого все понятно. Полагаю что проблема исключительно софтовая!

2018-12-22 04:25:05 FAIL FAIL WIFI LTE READY IN_SERVICE CONNECTED 1 0 1 0 NONE DISCONNECTED "EAK-WIFI-AC"
2018-12-22 04:24:05 FAIL FAIL WIFI LTE READY IN_SERVICE CONNECTED 1 0 1 0 NONE DISCONNECTED "EAK-WIFI-AC"
2018-12-22 04:23:05 FAIL FAIL WIFI LTE READY IN_SERVICE CONNECTED 1 0 1 0 NONE DISCONNECTED "EAK-WIFI-AC"
2018-12-22 04:22:05 FAIL FAIL WIFI LTE READY IN_SERVICE CONNECTED 1 0 1 0 NONE DISCONNECTED "EAK-WIFI-AC"
2018-12-22 04:21:05 FAIL FAIL WIFI LTE READY IN_SERVICE CONNECTED 1 0 1 0 NONE DISCONNECTED "EAK-WIFI-AC"
2018-12-22 04:20:05 FAIL FAIL WIFI LTE READY IN_SERVICE CONNECTED 1 0 1 0 NONE DISCONNECTED "EAK-WIFI-AC"
2018-12-22 04:19:05 FAIL FAIL WIFI LTE READY IN_SERVICE CONNECTED 1 0 1 0 NONE DISCONNECTED "EAK-WIFI-AC"
2018-12-22 04:18:05 FAIL FAIL WIFI LTE READY IN_SERVICE CONNECTED 1 0 1 0 NONE DISCONNECTED "EAK-WIFI-AC"
2018-12-22 04:17:05 FAIL FAIL WIFI LTE READY IN_SERVICE CONNECTED 1 0 1 0 NONE DISCONNECTED "EAK-WIFI-AC-5G"
2018-12-22 04:16:05 FAIL FAIL WIFI LTE READY IN_SERVICE CONNECTED 1 0 1 0 NONE DISCONNECTED "EAK-WIFI-AC-5G"
2018-12-22 04:15:05 PASS PASS WIFI LTE READY IN_SERVICE CONNECTED 1 0 1 0 NONE DISCONNECTED "EAK-WIFI-AC-5G"
2018-12-22 04:14:05 PASS PASS WIFI LTE READY IN_SERVICE CONNECTED 1 0 1 0 NONE DISCONNECTED "EAK-WIFI-AC-5G"
2018-12-22 04:13:05 PASS PASS WIFI LTE READY IN_SERVICE CONNECTED 1 0 1 0 NONE DISCONNECTED "EAK-WIFI-AC-5G"
2018-12-22 04:12:05 PASS PASS WIFI LTE READY IN_SERVICE CONNECTED 1 0 1 0 NONE DISCONNECTED "EAK-WIFI-AC-5G"
2018-12-22 04:11:05 PASS PASS WIFI LTE READY IN_SERVICE CONNECTED 1 0 1 0 NONE DISCONNECTED "EAK-WIFI-AC-5G"
2018-12-22 04:10:05 PASS PASS WIFI LTE READY IN_SERVICE CONNECTED 1 0 1 0 NONE DISCONNECTED "EAK-WIFI-AC-5G"
2018-12-22 04:09:05 PASS PASS WIFI LTE READY IN_SERVICE CONNECTED 1 0 1 0 NONE DISCONNECTED "EAK-WIFI-AC-5G"
2018-12-22 04:08:05 PASS PASS WIFI LTE READY IN_SERVICE CONNECTED 1 0 1 0 NONE DISCONNECTED "EAK-WIFI-AC-5G"
2018-12-22 04:07:05 PASS PASS WIFI LTE READY IN_SERVICE CONNECTED 1 0 1 0 NONE DISCONNECTED "EAK-WIFI-AC-5G"
2018-12-22 04:06:05 PASS PASS WIFI LTE READY IN_SERVICE CONNECTED 1 0 1 0 NONE DISCONNECTED "EAK-WIFI-AC-5G"
2018-12-22 04:05:05 PASS PASS WIFI LTE READY IN_SERVICE CONNECTED 1 0 1 0 NONE DISCONNECTED "EAK-WIFI-AC-5G"
2018-12-22 04:04:05 FAIL FAIL WIFI LTE READY IN_SERVICE CONNECTED 1 0 1 0 NONE DISCONNECTED "EAK-WIFI-AC-5G"
2018-12-22 04:03:05 FAIL FAIL WIFI LTE READY IN_SERVICE CONNECTED 1 0 1 0 NONE DISCONNECTED "EAK-WIFI-AC-5G"
2018-12-22 04:02:05 FAIL FAIL WIFI LTE READY IN_SERVICE CONNECTED 1 0 1 0 NONE DISCONNECTED "EAK-WIFI-AC-5G"
2018-12-22 04:01:05 FAIL FAIL WIFI LTE READY IN_SERVICE CONNECTED 1 0 1 0 NONE DISCONNECTED "EAK-WIFI-AC-5G"
2018-12-22 04:00:05 FAIL FAIL WIFI LTE READY IN_SERVICE CONNECTED 1 0 1 0 NONE DISCONNECTED "EAK-WIFI-AC-5G"
2018-12-22 03:59:05 FAIL FAIL WIFI LTE READY IN_SERVICE CONNECTED 1 0 1 0 NONE DISCONNECTED "EAK-WIFI-AC-5G"
2018-12-22 03:58:05 FAIL FAIL WIFI LTE READY IN_SERVICE CONNECTED 1 0 1 0 NONE DISCONNECTED "EAK-WIFI-AC-5G"
2018-12-22 03:57:05 FAIL FAIL WIFI LTE READY IN_SERVICE CONNECTED 1 0 1 0 NONE DISCONNECTED "EAK-WIFI-AC-5G"
2018-12-22 03:56:05 FAIL FAIL WIFI LTE READY IN_SERVICE CONNECTED 1 0 1 0 NONE DISCONNECTED "EAK-WIFI-AC-5G"
2018-12-22 03:55:05 FAIL FAIL WIFI LTE READY IN_SERVICE CONNECTED 1 0 1 0 NONE DISCONNECTED "EAK-WIFI-AC-5G"
2018-12-22 03:54:05 FAIL FAIL WIFI LTE READY IN_SERVICE CONNECTED 1 0 1 0 NONE DISCONNECTED "EAK-WIFI-AC-5G"
2018-12-22 03:53:05 PASS PASS WIFI LTE READY IN_SERVICE CONNECTED 1 0 1 0 NONE DISCONNECTED "EAK-WIFI-AC-5G"
2018-12-22 03:52:05 PASS PASS WIFI LTE READY IN_SERVICE CONNECTED 1 0 1 0 NONE DISCONNECTED "EAK-WIFI-AC-5G"
2018-12-22 03:51:05 PASS PASS WIFI LTE READY IN_SERVICE CONNECTED 1 0 1 0 NONE DISCONNECTED "EAK-WIFI-AC-5G"
2018-12-22 03:50:05 PASS PASS WIFI LTE READY IN_SERVICE CONNECTED 1 0 1 0 NONE DISCONNECTED "EAK-WIFI-AC-5G"
2018-12-22 03:49:05 PASS PASS WIFI LTE READY IN_SERVICE CONNECTED 1 0 1 0 NONE DISCONNECTED "EAK-WIFI-AC-5G"
2018-12-22 03:48:05 PASS PASS WIFI LTE READY IN_SERVICE CONNECTED 1 0 1 0 DORMANT DISCONNECTED "EAK-WIFI-AC-5G2"
2018-12-22 03:47:05 PASS PASS WIFI LTE READY IN_SERVICE CONNECTED 1 0 1 0 DORMANT DISCONNECTED "EAK-WIFI-AC-5G2"
2018-12-22 03:46:05 PASS PASS WIFI LTE READY IN_SERVICE CONNECTED 1 0 1 0 DORMANT DISCONNECTED "EAK-WIFI-AC-5G2"
2018-12-22 03:45:56 PASS PASS WIFI LTE READY IN_SERVICE CONNECTED 1 0 1 0 DORMANT DISCONNECTED "EAK-WIFI-AC-5G2"
2018-12-22 03:44:56 PASS PASS WIFI LTE READY IN_SERVICE CONNECTED 1 0 1 0 DORMANT DISCONNECTED "EAK-WIFI-AC-5G2"
2018-12-22 03:43:56 PASS PASS WIFI LTE READY IN_SERVICE CONNECTED 1 0 1 0 DORMANT DISCONNECTED "EAK-WIFI-AC-5G2"
2018-12-22 03:42:56 PASS PASS WIFI LTE READY IN_SERVICE CONNECTED 1 0 1 0 DORMANT DISCONNECTED "EAK-WIFI-AC-5G2"
2018-12-22 03:41:56 FAIL FAIL WIFI LTE READY IN_SERVICE CONNECTED 1 0 1 0 DORMANT DISCONNECTED "EAK-WIFI-AC-5G2"
2018-12-22 03:40:56 FAIL FAIL WIFI LTE READY IN_SERVICE CONNECTED 1 0 1 0 DORMANT DISCONNECTED "EAK-WIFI-AC-5G2"
2018-12-22 03:39:56 FAIL FAIL WIFI LTE READY IN_SERVICE CONNECTED 1 0 1 0 DORMANT DISCONNECTED "EAK-WIFI-AC-5G2"
2018-12-22 03:38:56 FAIL FAIL WIFI LTE READY IN_SERVICE CONNECTED 1 0 1 0 DORMANT DISCONNECTED "EAK-WIFI-AC-5G2"
2018-12-22 03:37:56 FAIL FAIL WIFI LTE READY IN_SERVICE CONNECTED 1 0 1 0 DORMANT DISCONNECTED "EAK-WIFI-AC-5G2"
2018-12-22 03:36:56 FAIL FAIL WIFI LTE READY IN_SERVICE CONNECTED 1 0 1 0 DORMANT DISCONNECTED "EAK-WIFI-AC-5G2"
2018-12-22 03:35:56 FAIL FAIL WIFI LTE READY IN_SERVICE CONNECTED 1 0 1 0 DORMANT DISCONNECTED "EAK-WIFI-AC-5G2"
2018-12-22 03:34:56 FAIL FAIL WIFI LTE READY IN_SERVICE CONNECTED 1 0 1 0 DORMANT DISCONNECTED "EAK-WIFI-AC-5G2"
2018-12-22 03:33:56 FAIL FAIL WIFI LTE READY IN_SERVICE CONNECTED 1 0 1 0 DORMANT DISCONNECTED "EAK-WIFI-AC-5G2"
2018-12-22 03:32:56 FAIL FAIL WIFI LTE READY IN_SERVICE CONNECTED 1 0 1 0 DORMANT DISCONNECTED "EAK-WIFI-AC-5G2"

2 и 3 столбец PASS - есть интернет
FAIL нет
Программа для логирования - Network Monitor для Android.

Как видите смена сети ничего не меняет!

Господа из TP-Link разобрали и индентифицировали проблему?

Для меня это невозможная ситуация, тк детям постоянно нужен интернет на планшетах, и когда он пропадает, это очень сложно.