Страница 1 из 2

Пропадает интернет по Wifi

Добавлено: 08 сен 2018, 15:22
EugeneSan
Помогите найти причину нестабильной работы сети Wifi.

Купил роутер 2 дня назад, скорость хорошая, покрытие большое. Однако есть проблема со стабильной работой сети Wifi. По кабелю такой проблемы нет.
Периодически пропадает интернет при работе по Wifi. Дольше всего работает когда вручную проставляю все значения беспроводных сетей: канал, шифрование, диапазон и прочее. Однако все равно интернет может пропасть. Появляется только через перезагрузку или по прошествии некоторого времени. Сильно напрягает подобная проблема.
Не могу понять причину! Софт или все же проблема в железе......?

Последняя прошивка на этот роутер от начала мая 2018 года. Хотя роутер новый, и вроде прошивки должны выходить чаще. Более свежей нет. Когда будет новая? Знает ли производитель о проблеме?

Re: Пропадает интернет по Wifi

Добавлено: 10 сен 2018, 17:02
Goodwin
Здравствуйте.
Ответьте пожалуйста на несколько вопросов:

1. Проблема наблюдается только на 2.4Ггц диапазоне? Или на 5 Ггц? Или на всех сразу?

2. Что именно происходит при "пропадании интернет"? Например на ноутбуке: посмотрите пожалуйста на значок wifi снизу в трее. Он показывает, что сеть wifi есть, но "жёлтый треугольник - без доступа к сети"? Или же показывает, что вы не подключены к сети, но там звёздочка - есть доступные сети.

3. Если жёлтый треугольник, то можете вы во время этой проблемы зайти в настройки роутера? В его меню 192.168.0.1

4. Если звёздочка, то есть ли сеть роутера в списке доступных, или нет? Если нет, то что насчёт других, соседских сетей? Они есть?

5. Сколько всего соседских сетей вы ловите? И с каким они сигналом? Например 5 сетей с полным приёмом, 2 сети со средним, 9 сетей с низким сигналом.

Re: Пропадает интернет по Wifi

Добавлено: 10 окт 2018, 14:12
mscrack
Здравствуйте, у меня такая же ситуация наблюдается. Версия ПО 1.1.0 Build 20180904 rel.41828(4555)
Проблема на обоих сетях наблюдается. Пропадает интернет, локально все работает на роутер зайти получается. Ловлю 1 сеть с полным приемом и 2 со средним.
В чем может быть проблема?

При этом по проводу все работает стабильно. Подключено к сети 2 устройства телефон и телевизор.

Re: Пропадает интернет по Wifi

Добавлено: 10 окт 2018, 18:22
Goodwin
При этом по проводу все работает стабильно.
Вы имеете ввиду по проводу БЕЗ роутера, или по проводу ОТ роутера (LAN-порт)?
Если ОТ роутера, то нужен системный журнал роутера в момент проблемы.
Т.е. вы видите, что по wifi всё перестало работать, а по LAN всё работает, вы просто ждёте 15 минут, ничего не делаете, ничего не перезагружаете,
затем заходите в настройки роутера - системные инструменты - системный журнал.
Сохраняете журнал и его содержимое выкладываете тут.
Обязательно так же укажите точное время, когда заметили, что интернет пропал.

Re: Пропадает интернет по Wifi

Добавлено: 10 окт 2018, 20:02
mscrack
Goodwin писал(а):
10 окт 2018, 18:22
Вы имеете ввиду по проводу БЕЗ роутера, или по проводу ОТ роутера (LAN-порт)?
По проводу от роутера к компу.

Да все именно так, подает соединение именно через wifi по проводу продолжает работать, ничего не делаю ничего не перегружаю, просто жду минут 10-15 и интернет снова появляется, появляется по wifi, по LAN он не падает. Локально wifi продолжает работать т.е я могу с телефона через приложение на роутер зайти или на сетевой диск, но в интернет нет.

Wifi упал в 19:32 заработал в 19:47. Приложил скрины как это выглядит.

Содержимое файла
Hardware Version: ArcherC5400X v1.0
Software Version: 1.1.0 Build 20180904 rel.41828

2018-10-10 19:45:56 ppp[7055]: <7> 294301 Receiving L2TP ZLB
2018-10-10 19:44:56 ppp[7055]: <7> 294301 Receiving L2TP ZLB
2018-10-10 19:43:56 ppp[7055]: <7> 294301 Receiving L2TP ZLB
2018-10-10 19:42:56 ppp[7055]: <7> 294301 Receiving L2TP ZLB
2018-10-10 19:41:56 ppp[7055]: <7> 294301 Receiving L2TP ZLB
2018-10-10 19:40:56 ppp[7055]: <7> 294301 Receiving L2TP ZLB
2018-10-10 19:39:56 ppp[7055]: <7> 294301 Receiving L2TP ZLB
2018-10-10 19:38:56 ppp[7055]: <7> 294301 Receiving L2TP ZLB
2018-10-10 19:37:56 ppp[7055]: <7> 294301 Receiving L2TP ZLB
2018-10-10 19:36:56 ppp[7055]: <7> 294301 Receiving L2TP ZLB
2018-10-10 19:35:56 ppp[7055]: <7> 294301 Receiving L2TP ZLB
2018-10-10 19:34:56 ppp[7055]: <7> 294301 Receiving L2TP ZLB
2018-10-10 19:33:56 ppp[7055]: <7> 294301 Receiving L2TP ZLB
2018-10-10 19:32:56 ppp[7055]: <7> 294301 Receiving L2TP ZLB
2018-10-10 19:31:56 ppp[7055]: <7> 294301 Receiving L2TP ZLB
2018-10-10 19:30:56 ppp[7055]: <7> 294301 Receiving L2TP ZLB
2018-10-10 19:29:56 ppp[7055]: <7> 294301 Receiving L2TP ZLB
2018-10-10 19:28:56 ppp[7055]: <7> 294301 Receiving L2TP ZLB
2018-10-10 19:27:56 ppp[7055]: <7> 294301 Receiving L2TP ZLB
2018-10-10 19:26:55 ppp[7055]: <7> 294301 Receiving L2TP ZLB
по проводу
по wifi

на телефоне


Re: Пропадает интернет по Wifi

Добавлено: 11 окт 2018, 17:09
Goodwin
Попробуйте зайти в настройки роутера, меню Безопасность - Антивирус - отключить всё что касается защиты, затем меню Фаерволл - снять галку с фаерволла.

Re: Пропадает интернет по Wifi

Добавлено: 11 окт 2018, 21:06
mscrack
Антивирусник отключен был. Отключил Межсетевой экран проблема исчезла. Падений wifi больше нет. Спасибо за помощь.

Re: Пропадает интернет по Wifi

Добавлено: 12 окт 2018, 11:21
mscrack
Странно, вчера проблем не было, сегодня опять началось, отключенный Файервол проблему не решил, вопрос остается открытым. Интернет по wifi продолжает падать. В чем еще может быть причина?

Re: Пропадает интернет по Wifi

Добавлено: 12 окт 2018, 18:49
Eraf
mscrack писал(а):
12 окт 2018, 11:21
Странно, вчера проблем не было, сегодня опять началось, отключенный Файервол проблему не решил, вопрос остается открытым. Интернет по wifi продолжает падать. В чем еще может быть причина?
Какой тип подключения у вас настроен в роутере?
В настройках беспроводного режима включены ли у вас Smart Connect и Airtime Fairness? Если включены, проверьте работу wifi сети при выключенных функциях Smart Connect и Airtime Fairness. Airtime Fairness нужно отключить на всех 3х частотах.
Напишите модель диска, который вы подключили к роутеру.

Re: Пропадает интернет по Wifi

Добавлено: 12 окт 2018, 22:55
mscrack
Тип подключения L2TP Билайн
Smart Connect и Airtime Fairness отключены.
Диск seagate freeagent desk на 1 ТБ