Пропадает внутренняя сеть Deco E4

AC1200 Домашняя Mesh Wi-Fi система
rustemh
Сообщения: 9
Зарегистрирован: 29 дек 2019, 22:19
Страна: Россия

Пропадает внутренняя сеть Deco E4

Сообщение rustemh » 13 янв 2020, 11:46

Добрый день.
Сегодня обнаружил неприятную ситуацию - при пропадании интернета от провайдера отвалилась внутренняя сеть - домашние устройства не видят домашний сервер... По wifi друг друга не видят.
Что то нужно настроить на обоих роутерах?
Спасибо.
Всех благ

rustemh
Сообщения: 9
Зарегистрирован: 29 дек 2019, 22:19
Страна: Россия

Re: Пропадает внутренняя сеть Deco E4

Сообщение rustemh » 18 янв 2020, 17:27

Goodwin писал(а):
16 янв 2020, 18:12
Попробуйте вытащить ethernet кабель из сервера и воткнуть в ПК. На ПК отключить всю защиту, включая встроенный брэндмауэр windows. После этого пингуйте с wifi этот ПК. Пингуется?
Если линк от провайдера есть то пингуется, если внешнего интернета нет, то не пингуется внутренняя сеть

Victor_93
Модератор
Модератор
Сообщения: 526
Зарегистрирован: 02 дек 2012, 03:32
Страна: Россия

Re: Пропадает внутренняя сеть Deco E4

Сообщение Victor_93 » 18 янв 2020, 18:25

Приветствую,
Есть возможность попробовать поменять эти две Deco местами?
Такое ощущение, что на основной Decо какая-то проблема с сетевым платой, в результате она отрабатывает некорректно.
Поменяв Deco местами, Вы сможете для себя понять - проблема в конкретном устройстве или продолжаем думать где она может быть еще.

rustemh
Сообщения: 9
Зарегистрирован: 29 дек 2019, 22:19
Страна: Россия

Re: Пропадает внутренняя сеть Deco E4

Сообщение rustemh » 30 янв 2020, 13:50

Goodwin писал(а):
16 янв 2020, 18:12
Попробуйте вытащить ethernet кабель из сервера и воткнуть в ПК. На ПК отключить всю защиту, включая встроенный брэндмауэр windows. После этого пингуйте с wifi этот ПК. Пингуется?
Дошли руки до тестирования. При пропадании интернета от провайдера отваливается второй порт Lan на главном Deco. Все Wifi устройства доступны. А так как сервер подключен ко второму Lan порту главного Deco, не доступен.

reaper
Модератор
Модератор
Сообщения: 339
Зарегистрирован: 03 июн 2017, 20:11
Страна: Россия

Re: Пропадает внутренняя сеть Deco E4

Сообщение reaper » 30 янв 2020, 17:37

Укажите пожалуйста:
1) текущие прошивки Ваших DECO,
2) предлагает ли приложение обновление
3) Тип подключения Вашего провайдера(еще->дополнительно->IPv4).

rustemh
Сообщения: 9
Зарегистрирован: 29 дек 2019, 22:19
Страна: Россия

Re: Пропадает внутренняя сеть Deco E4

Сообщение rustemh » 30 янв 2020, 19:45

reaper писал(а):
30 янв 2020, 17:37
Укажите пожалуйста:
1) текущие прошивки Ваших DECO,
2) предлагает ли приложение обновление
3) Тип подключения Вашего провайдера(еще->дополнительно->IPv4).
Добрый день.
1. Прошивки на обоих 1.1.0 Build 20190823 Rel. 43466
2. Система Deco не требует обновлений
3. PPPoE.

reaper
Модератор
Модератор
Сообщения: 339
Зарегистрирован: 03 июн 2017, 20:11
Страна: Россия

Re: Пропадает внутренняя сеть Deco E4

Сообщение reaper » 31 янв 2020, 11:30

В таком случае напишите нам по адресу support.ru@tp-link.com письмо, в котором кратко опишите проблему и укажите ссылку на эту тему. Нам необходимо передать эту проблему разработчикам. На время нашего теста оставьте второстепенную деко подключенной по wi-fi к основной.

rustemh
Сообщения: 9
Зарегистрирован: 29 дек 2019, 22:19
Страна: Россия

Re: Пропадает внутренняя сеть Deco E4

Сообщение rustemh » 31 янв 2020, 21:44

reaper писал(а):
31 янв 2020, 11:30
В таком случае напишите нам по адресу support.ru@tp-link.com письмо, в котором кратко опишите проблему и укажите ссылку на эту тему. Нам необходимо передать эту проблему разработчикам. На время нашего теста оставьте второстепенную деко подключенной по wi-fi к основной.
Хорошо, спасибо. Вторая ДЕКО подключена по Wi-Fi к основной.

reaper
Модератор
Модератор
Сообщения: 339
Зарегистрирован: 03 июн 2017, 20:11
Страна: Россия

Re: Пропадает внутренняя сеть Deco E4

Сообщение reaper » 04 фев 2020, 19:56

уточните пожалуйста, Вы написали нам? Не могу найти Ваше письмо. Если написали, Вам должен был прийти автоответ с номером заявки, какой он?

Ответить

Вернуться в «Deco M4»