Пропадает интернет по Wifi

AC5400 Трёхдиапазонный игровой MU-MIMO роутер
Ответить
EugeneSan
Сообщения: 1
Зарегистрирован: 08 сен 2018, 15:15
Страна: Россия

Пропадает интернет по Wifi

Сообщение EugeneSan » 08 сен 2018, 15:22

Помогите найти причину нестабильной работы сети Wifi.

Купил роутер 2 дня назад, скорость хорошая, покрытие большое. Однако есть проблема со стабильной работой сети Wifi. По кабелю такой проблемы нет.
Периодически пропадает интернет при работе по Wifi. Дольше всего работает когда вручную проставляю все значения беспроводных сетей: канал, шифрование, диапазон и прочее. Однако все равно интернет может пропасть. Появляется только через перезагрузку или по прошествии некоторого времени. Сильно напрягает подобная проблема.
Не могу понять причину! Софт или все же проблема в железе......?

Последняя прошивка на этот роутер от начала мая 2018 года. Хотя роутер новый, и вроде прошивки должны выходить чаще. Более свежей нет. Когда будет новая? Знает ли производитель о проблеме?

Goodwin
Модератор
Модератор
Сообщения: 3677
Зарегистрирован: 25 май 2011, 10:56
Страна: Россия

Re: Пропадает интернет по Wifi

Сообщение Goodwin » 10 сен 2018, 17:02

Здравствуйте.
Ответьте пожалуйста на несколько вопросов:

1. Проблема наблюдается только на 2.4Ггц диапазоне? Или на 5 Ггц? Или на всех сразу?

2. Что именно происходит при "пропадании интернет"? Например на ноутбуке: посмотрите пожалуйста на значок wifi снизу в трее. Он показывает, что сеть wifi есть, но "жёлтый треугольник - без доступа к сети"? Или же показывает, что вы не подключены к сети, но там звёздочка - есть доступные сети.

3. Если жёлтый треугольник, то можете вы во время этой проблемы зайти в настройки роутера? В его меню 192.168.0.1

4. Если звёздочка, то есть ли сеть роутера в списке доступных, или нет? Если нет, то что насчёт других, соседских сетей? Они есть?

5. Сколько всего соседских сетей вы ловите? И с каким они сигналом? Например 5 сетей с полным приёмом, 2 сети со средним, 9 сетей с низким сигналом.
Перед тем, как создать тему, посетите раздел ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ
TP-LINK Archer C7v2
Личные сообщения по техническим проблемам без сообщения на форуме не рассматриваются!

mscrack
Сообщения: 5
Зарегистрирован: 10 окт 2018, 14:06
Страна: Россия

Re: Пропадает интернет по Wifi

Сообщение mscrack » 10 окт 2018, 14:12

Здравствуйте, у меня такая же ситуация наблюдается. Версия ПО 1.1.0 Build 20180904 rel.41828(4555)
Проблема на обоих сетях наблюдается. Пропадает интернет, локально все работает на роутер зайти получается. Ловлю 1 сеть с полным приемом и 2 со средним.
В чем может быть проблема?

При этом по проводу все работает стабильно. Подключено к сети 2 устройства телефон и телевизор.

Goodwin
Модератор
Модератор
Сообщения: 3677
Зарегистрирован: 25 май 2011, 10:56
Страна: Россия

Re: Пропадает интернет по Wifi

Сообщение Goodwin » 10 окт 2018, 18:22

При этом по проводу все работает стабильно.
Вы имеете ввиду по проводу БЕЗ роутера, или по проводу ОТ роутера (LAN-порт)?
Если ОТ роутера, то нужен системный журнал роутера в момент проблемы.
Т.е. вы видите, что по wifi всё перестало работать, а по LAN всё работает, вы просто ждёте 15 минут, ничего не делаете, ничего не перезагружаете,
затем заходите в настройки роутера - системные инструменты - системный журнал.
Сохраняете журнал и его содержимое выкладываете тут.
Обязательно так же укажите точное время, когда заметили, что интернет пропал.
Перед тем, как создать тему, посетите раздел ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ
TP-LINK Archer C7v2
Личные сообщения по техническим проблемам без сообщения на форуме не рассматриваются!

mscrack
Сообщения: 5
Зарегистрирован: 10 окт 2018, 14:06
Страна: Россия

Re: Пропадает интернет по Wifi

Сообщение mscrack » 10 окт 2018, 20:02

Goodwin писал(а):
10 окт 2018, 18:22
Вы имеете ввиду по проводу БЕЗ роутера, или по проводу ОТ роутера (LAN-порт)?
По проводу от роутера к компу.

Да все именно так, подает соединение именно через wifi по проводу продолжает работать, ничего не делаю ничего не перегружаю, просто жду минут 10-15 и интернет снова появляется, появляется по wifi, по LAN он не падает. Локально wifi продолжает работать т.е я могу с телефона через приложение на роутер зайти или на сетевой диск, но в интернет нет.

Wifi упал в 19:32 заработал в 19:47. Приложил скрины как это выглядит.

Содержимое файла
Hardware Version: ArcherC5400X v1.0
Software Version: 1.1.0 Build 20180904 rel.41828

2018-10-10 19:45:56 ppp[7055]: <7> 294301 Receiving L2TP ZLB
2018-10-10 19:44:56 ppp[7055]: <7> 294301 Receiving L2TP ZLB
2018-10-10 19:43:56 ppp[7055]: <7> 294301 Receiving L2TP ZLB
2018-10-10 19:42:56 ppp[7055]: <7> 294301 Receiving L2TP ZLB
2018-10-10 19:41:56 ppp[7055]: <7> 294301 Receiving L2TP ZLB
2018-10-10 19:40:56 ppp[7055]: <7> 294301 Receiving L2TP ZLB
2018-10-10 19:39:56 ppp[7055]: <7> 294301 Receiving L2TP ZLB
2018-10-10 19:38:56 ppp[7055]: <7> 294301 Receiving L2TP ZLB
2018-10-10 19:37:56 ppp[7055]: <7> 294301 Receiving L2TP ZLB
2018-10-10 19:36:56 ppp[7055]: <7> 294301 Receiving L2TP ZLB
2018-10-10 19:35:56 ppp[7055]: <7> 294301 Receiving L2TP ZLB
2018-10-10 19:34:56 ppp[7055]: <7> 294301 Receiving L2TP ZLB
2018-10-10 19:33:56 ppp[7055]: <7> 294301 Receiving L2TP ZLB
2018-10-10 19:32:56 ppp[7055]: <7> 294301 Receiving L2TP ZLB
2018-10-10 19:31:56 ppp[7055]: <7> 294301 Receiving L2TP ZLB
2018-10-10 19:30:56 ppp[7055]: <7> 294301 Receiving L2TP ZLB
2018-10-10 19:29:56 ppp[7055]: <7> 294301 Receiving L2TP ZLB
2018-10-10 19:28:56 ppp[7055]: <7> 294301 Receiving L2TP ZLB
2018-10-10 19:27:56 ppp[7055]: <7> 294301 Receiving L2TP ZLB
2018-10-10 19:26:55 ppp[7055]: <7> 294301 Receiving L2TP ZLB
по проводу
по wifi

на телефоне


Goodwin
Модератор
Модератор
Сообщения: 3677
Зарегистрирован: 25 май 2011, 10:56
Страна: Россия

Re: Пропадает интернет по Wifi

Сообщение Goodwin » 11 окт 2018, 17:09

Попробуйте зайти в настройки роутера, меню Безопасность - Антивирус - отключить всё что касается защиты, затем меню Фаерволл - снять галку с фаерволла.
Перед тем, как создать тему, посетите раздел ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ
TP-LINK Archer C7v2
Личные сообщения по техническим проблемам без сообщения на форуме не рассматриваются!

mscrack
Сообщения: 5
Зарегистрирован: 10 окт 2018, 14:06
Страна: Россия

Re: Пропадает интернет по Wifi

Сообщение mscrack » 11 окт 2018, 21:06

Антивирусник отключен был. Отключил Межсетевой экран проблема исчезла. Падений wifi больше нет. Спасибо за помощь.

mscrack
Сообщения: 5
Зарегистрирован: 10 окт 2018, 14:06
Страна: Россия

Re: Пропадает интернет по Wifi

Сообщение mscrack » 12 окт 2018, 11:21

Странно, вчера проблем не было, сегодня опять началось, отключенный Файервол проблему не решил, вопрос остается открытым. Интернет по wifi продолжает падать. В чем еще может быть причина?

Eraf
Модератор
Модератор
Сообщения: 291
Зарегистрирован: 08 дек 2017, 08:54
Страна: Россия

Re: Пропадает интернет по Wifi

Сообщение Eraf » 12 окт 2018, 18:49

mscrack писал(а):
12 окт 2018, 11:21
Странно, вчера проблем не было, сегодня опять началось, отключенный Файервол проблему не решил, вопрос остается открытым. Интернет по wifi продолжает падать. В чем еще может быть причина?
Какой тип подключения у вас настроен в роутере?
В настройках беспроводного режима включены ли у вас Smart Connect и Airtime Fairness? Если включены, проверьте работу wifi сети при выключенных функциях Smart Connect и Airtime Fairness. Airtime Fairness нужно отключить на всех 3х частотах.
Напишите модель диска, который вы подключили к роутеру.
Мои модели:
Archer C60v2

mscrack
Сообщения: 5
Зарегистрирован: 10 окт 2018, 14:06
Страна: Россия

Re: Пропадает интернет по Wifi

Сообщение mscrack » 12 окт 2018, 22:55

Тип подключения L2TP Билайн
Smart Connect и Airtime Fairness отключены.
Диск seagate freeagent desk на 1 ТБ

Ответить

Вернуться в «Archer C5400X»