TP-LINK Форум

Камера TL-SC3171G, прошивка - 1.6.18P7, подключение - проводное.
ПО IP Surveillance 2.8.5, при добавлении камеры устройство находится, добавляется, но вместо изображения с камеры - черный прямоугольник.

При использовании веб-интерфейса изображение передается нормально.

Какие настройки необходимы для использования камеры с ПО IP Surveillance?

Zhenya писал(а):Камера TL-SC3171G, прошивка - 1.6.18P7, подключение - проводное.
ПО IP Surveillance 2.8.5, при добавлении камеры устройство находится, добавляется, но вместо изображения с камеры - черный прямоугольник.

При использовании веб-интерфейса изображение передается нормально.

Какие настройки необходимы для использования камеры с ПО IP Surveillance?

Это говорит о том, что у вас не установлено какие-то видео кодеки.

ОС - WinXP Pro SP3, установлен комплект кодеков Ace mega codecs pack.

Нужен какой-то специфичный кодек?

Zhenya писал(а):ОС - WinXP Pro SP3, установлен комплект кодеков Ace mega codecs pack.

Нужен какой-то специфичный кодек?

Честно говоря, какой точно кодек, мы не можем сказать. Лишь то, что пользователи устанавливают их и им помогает (у самих такой проблемы не было ни разу)...

windows server 2003 r2, все работает без установки каких-либо кодеков....
после настройки программы попробуйте перезапустить компьютер....

Здравствуйте.
Приобрёл камеру 3171G и есть три очень важных вопроса :
1) Самый важный вопрос - у меня постоянно происходит дисконнект. Камера отключается, а потом сразу подключается обратно и продолжает показывать картинку. Происходит это постоянно, но с разной периодичностью. Самое долгое время без дисконнекта около 15-ти минут. Часто бывает, что прыгает туда-сюда несколько минут, пока не подключится. Из-за этого, например, запись архива получается из маленьких кусочков. При просмотре не так важно, но при экспорте в *.avi, например, экспортируется только один из этих кусочков. Ерунда какая-то. Проверял в роутерами Zyxel Keenetic 4G и D-Link DIR-655 по кабелю и Wi-Fi в обоих случаях. Дисконнекты постоянные как при наблюдении через ПО IP Surveillance, так и через web-интерфейс, также и по 3gp на мобильном. На мобильном проверял как по сети, так и при подключении по Wi-Fi. Проверял на работе в большой сети и дома, в маленькой. Прошивка с официального сайта LM.1.6.18P7. Операционка win7 ultimate. Есть ли способ попробовать решить самому или относить в СЦ?
2) Никак не могу найти где включить прослушивание со звуком в ПО IP Surveillance. Есть только регулятор звука, а самого звука нет. Если подключаться через web-интерфейс, то там по умолчанию звук не включён, но его можно включить. (учитывая проблему из п.1 - каждый раз при дисконнекте страничка с web-Интерфейсом обновляется и звук опять оказывается отключён). Ерунда какая-то. Как включить звук в ПО? (при просмотре архива тоже без звука)
3) Установил ПО IP Surveillance на win server 2003 R2 для записи архива на сервер. К камере подключается, но нет картинки, правда подключаюсь через RDP. У автора сообщения выше такой проблемы нет (сервер перезагружал). Может всё же какой-то кодек нужен? Сама картинка не нужна, но без неё не пишет ничего. А вообще нужна возможность записи архива на сервер. Может есть ещё какой-то способ?

bamhnp писал(а):Здравствуйте.
Приобрёл камеру 3171G и есть три очень важных вопроса :
1) Самый важный вопрос - у меня постоянно происходит дисконнект. Камера отключается, а потом сразу подключается обратно и продолжает показывать картинку. Происходит это постоянно, но с разной периодичностью. Самое долгое время без дисконнекта около 15-ти минут. Часто бывает, что прыгает туда-сюда несколько минут, пока не подключится. Из-за этого, например, запись архива получается из маленьких кусочков. При просмотре не так важно, но при экспорте в *.avi, например, экспортируется только один из этих кусочков. Ерунда какая-то. Проверял в роутерами Zyxel Keenetic 4G и D-Link DIR-655 по кабелю и Wi-Fi в обоих случаях. Дисконнекты постоянные как при наблюдении через ПО IP Surveillance, так и через web-интерфейс, также и по 3gp на мобильном. На мобильном проверял как по сети, так и при подключении по Wi-Fi. Проверял на работе в большой сети и дома, в маленькой. Прошивка с официального сайта LM.1.6.18P7. Операционка win7 ultimate. Есть ли способ попробовать решить самому или относить в СЦ?
2) Никак не могу найти где включить прослушивание со звуком в ПО IP Surveillance. Есть только регулятор звука, а самого звука нет. Если подключаться через web-интерфейс, то там по умолчанию звук не включён, но его можно включить. (учитывая проблему из п.1 - каждый раз при дисконнекте страничка с web-Интерфейсом обновляется и звук опять оказывается отключён). Ерунда какая-то. Как включить звук в ПО? (при просмотре архива тоже без звука)
3) Установил ПО IP Surveillance на win server 2003 R2 для записи архива на сервер. К камере подключается, но нет картинки, правда подключаюсь через RDP. У автора сообщения выше такой проблемы нет (сервер перезагружал). Может всё же какой-то кодек нужен? Сама картинка не нужна, но без неё не пишет ничего. А вообще нужна возможность записи архива на сервер. Может есть ещё какой-то способ?

1. Не встречали такого, возможно, проблема действительно с камерой.
2. Config/Настройки/Использовать прослушивание активного канала
3. Нет картинки в IP Surveillance - проблема с кодеками. Кстати для записи звука по расписанию нужно также отдельно включать эту функцию в настройках записи.

Со звуком разобрался, спасибо.

По поводу отсутствия изображения в ПО - звонил в тех. поддержку. Мне сказали, что надо и правда установить кодеки. Они ставят набор кодеков K-Lite Mega FULL везде и всё работает.
Скачал, установил на win server 2003, картинка не появилась даже после перезагрузки. Что ещё попробовать не пойму...

По поводу постоянных дисконнектов потестил ещё и выяснил, что Yota не подходит для работы с камерой. То ли нужные порты работают криво то ли ещё чего. Проверял БЕЗ подключения к Yota - работает гораздо стабильнее. Нет перезагрузок и дисконнектов. При проверках решил исключить и погрешности Wi-Fi, подключив камеру по LAN. Доступ нормальный к камере как из локальной сети, так и извне, если подключаться НЕ через Yota.

По поводу того, что пишет кусочками архив - так и продолжает писать кусочками. Но теперь они все от 35 до 55 Мб. После устранения влияния Yota и после отказа от Wi-Fi нет уже кусочков записи по 300Кб, 1 Мб и подобных. Можно ли где-либо настроить размер этих файлов, чтобы не резал так мелко? Например, поставить хотя бы 200Мб ограничение на файл записи архива. Со свободным местом проблем нет, а вот с удобством работы с архивом проблемы из-за этого. Особенно, если подключать много камер и конвертировать некоторые промежутки времени при необходимости отправлять на просмотр третьим лицам.

bamhnp писал(а): Скачал, установил на win server 2003, картинка не появилась даже после перезагрузки. Что ещё попробовать не пойму...

Поторюсь, никаких кодеков на win2003 не ставил, изображение есть!
Предположу, дело в RDP, попробуйте radmin, vnc.
Или установите клиентскую часть и смотрите удаленно (предварительно пробросьте порты 5150 и 5160, если используется router/firewall)

osv писал(а):Поторюсь, никаких кодеков на win2003 не ставил, изображение есть!
Предположу, дело в RDP, попробуйте radmin, vnc.

Пробовал RAdmin разных версий, помимо сеанса RDP. Потом достал сервер, подключил клаву, мышу, монитор, камеру и...никаких результатов. В локальном сеансе тоже чёрный квадрат.

osv писал(а):Или установите клиентскую часть и смотрите удаленно

Нужна запись, а не просмотр. Просматривать эти записи я смогу с любого места и с любого устройства, но записывать должен именно сервер, находящийся в локальной сети. Интересует именно просмотр прошлых дней/недель/месяцев, а не режим реального времени. Камера куплена в офис на работе. Серьёзнее и дороже брать нужды нет, но просматривать архив нужно постоянно. Сейчас всё ещё пользуемся аналоговой камерой и видеорегистратором. Хочется перейти на цифру и избавиться от лишнего устройства (видеорегистратор).