отказ при обращении в сервисный центр

Здесь вы можете найти информацию по сервис-центрам в вашем городе, а также оставить отзыв, или жалобу на их работу

Модераторы: exclusive, al1sh

Закрыто
artuha
Сообщения: 2
Зарегистрирован: 22 янв 2016, 17:04
Страна: Россия

отказ при обращении в сервисный центр

Сообщение artuha » 22 янв 2016, 17:19

Доброго времени суток.
Выступаю как юридическое лицо, территориально нахожусь в г. Иваново. Периодически приобретаю оборудование TL-WR740N у поставщиков в Москве партиями по 20...40 шт, для использования на предприятии. Случился казус - один из роутеров s/n 2158263011142 не подает признаков жизни при включении (нет индикации питания, даже при замене блока питания на аналогичный).
При обращении в сервисный центр в г. Иваново Мобильный Эверест пл. Революции, д. 2/1 (4932) 41-49-90, (4932) 35-30-50, сотрудниками было отказано в приемке оборудования, ввиду того, что гарантийный талон не был заполнен.
Объяснив сотрудникам сервисного центра, что я выступаю как юридическое лицо, и приобретаю оборудование партиями в заводской упаковке, предоставил им отгрузочные документы (Товарную накладную и счет-фактуру) - все равно получил ответ "НЕСИТЕ ЗАПОЛНЕННЫЙ ГАРАНТИЙНЫЙ ТАЛОН"

exclusive
Сообщения: 16
Зарегистрирован: 19 мар 2014, 15:16
Страна: TP-LINK

Re: отказ при обращении в сервисный центр

Сообщение exclusive » 22 янв 2016, 17:26

Здравствуйте!

Просим направить данное обращение вместе со сканами\фотографиями описанных документов (ТН, С-Ф), а также документов полученных от сервисного центра (в случае если таковые были) на адрес электронной почты service.ru(@)tp-link.com.
В письме также просим указать дату обращения в сервисный центр и имя ответственного сотрудника СЦ, который проводил приемку оборудования (по возможности).
Ответ будет дан также по электронной почте, на адрес, с которого поступит обращение.

Спасибо.

artuha
Сообщения: 2
Зарегистрирован: 22 янв 2016, 17:04
Страна: Россия

Re: отказ при обращении в сервисный центр

Сообщение artuha » 22 янв 2016, 17:33

спасибо за помощь

Закрыто

Вернуться в «Сервисные центры»