Здравствуйте.
Проанализировав ситуацию с возвратом оборудования в сервисный центр как нерабочее, мы решили создать эту тему. Она может помочь тем, кто считает своё устройство нерабочим, но на самом деле таковым оно не является .
Чаще всего мы сталкиваемся со следующими случаями:
1. Вопрос: Я купил TL-WR743G, включил его, вставил кабель провайдера в WAN порт, но не могу подключиться к Интернет, не получают от провайдера никаких настроек.
Ответ: Маршрутизатор с заводскими настройками настроен в режим работы AP Client. Чтобы это устройство работало с провайдером через WAN порт – нужно перевести его в режим работы AP Router
3. Вопрос: Я купил беспроводную точку доступа: TL-WA500G, TL-WA501G, TL-WA601G, TL-WA701ND, TL-WA801ND, TL-WA901ND, TL-WA5110G. Не могу зайти в настройки.
Ответ: По-умолчанию во всех точках доступа отключен dhcp сервер, поэтому чтобы попасть в настройки, нужно указать статический айпи адрес в подключении. Рекомендуем вам настраивать точку через кабель. Нужно зайти в свойства в подключении по локальной сети, протокол TCP\IP v4, указать ip адрес, например 192.168.1.100 либо 192.168.0.100 (в зависимости от IP адреса самой точки, который указан на ней) маска 255.255.255.0 шлюз не указываем.
После этого вы сможете попасть в настройки точки. Ip адрес точки указан на обратной стороне устройства (обычно это либо 192.168.1.1 , либо 192.168.1.254 , либо 192.168.0.254).
По окончанию настройки не забудьте убрать прописанные в подключении по локальной сети статические параметры.
4. Вопрос: У меня модель TL-WR842ND, и она вышла из строя.
Ответ: Вы можете воспользоваться утилитой восстановления прошивки роутера.
Инструкцию вы можете найти ЗДЕСЬ
5. Вопрос: Ответа на форуме я не нашел и не уверен, нужно ли обращаться в сервисный центр.
Ответ: Вы всегда можете обратиться в техническую поддержку компании TP-Link, где вам подскажут варианты решения проблемы, либо подтвердят необходимость обращения в сервисный центр.
E-mail службы технической поддержки:
support.ru@tp-link.com
Телефон службы технической поддержки:
8 (499) 754-55-60, 8 (800) 250-55-60 (звонок бесплатный из любого региона РФ)
с 10:00 до 18:00(мск), *кроме выходных и праздничных дней в Российской Федерации
Перед обращением в сервисный центр
В данном разделе вы можете найти ответы на большинство вопросов, возникающих при покупке нового устройства
Правила форума
Правила форума TP-LINK lll ЧАВО lll Первичная настройка WAN роутера lll Настройка под провайдеров lll Официальные прошивки и драйверы
Правила форума TP-LINK lll ЧАВО lll Первичная настройка WAN роутера lll Настройка под провайдеров lll Официальные прошивки и драйверы
Перед обращением в сервисный центр
Сообщение Goodwin » 06 июн 2011, 13:46
Перед тем, как создать тему, посетите раздел ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ
TP-LINK Archer C7v2
Личные сообщения по техническим проблемам без сообщения на форуме не рассматриваются!
TP-LINK Archer C7v2
Личные сообщения по техническим проблемам без сообщения на форуме не рассматриваются!
Вернуться в «ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ (FAQ)»
Перейти
- РАЗДЕЛ ПЕРВОЙ ПОМОЩИ
- ↳ ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ (FAQ)
- ↳ НАСТРОЙКА ПРОВАЙДЕРОВ
- ↳ Видео по настройке
- ↳ Авто-Помощник по настройке
- Решения от TP-LINK
- ↳ TP-LINK в действии
- ↳ Обзоры новых моделей
- Смартфоны
- ↳ Neffos
- ↳ X серия
- ↳ Neffos X1 Max
- ↳ Neffos X1
- ↳ Neffos X1 Lite
- ↳ Neffos X9
- ↳ C серия
- ↳ C9
- ↳ Neffos C9A
- ↳ Neffos C7
- ↳ Neffos C5s
- ↳ Neffos C5A
- ↳ Старые модели
- ↳ Neffos C5 Max
- ↳ Neffos C5
- ↳ Neffos C5L
- ↳ Y серия
- ↳ Neffos Y5s
- ↳ Старые модели
- ↳ Neffos Y5L
- ↳ Neffos Y5
- ↳ Neffos Y50
- ↳ Neffos N1
- Маршрутизаторы
- ↳ Беспроводные маршрутизаторы
- ↳ Семейство Archer стандарта 802.11AC
- ↳ Archer C5400X
- ↳ Archer C5400
- ↳ Archer C4000
- ↳ Archer C3200
- ↳ Archer C3150
- ↳ Archer C2300
- ↳ Archer C9
- ↳ Archer A7
- ↳ Archer C7
- ↳ Archer C1200
- ↳ Archer C5
- ↳ Archer C2
- ↳ Archer C60
- ↳ Archer C59
- ↳ Archer C50
- ↳ Archer C20
- ↳ TL-WR1043ND / TL-WR1045ND
- ↳ TL-WR1042ND
- ↳ TL-WR942N
- ↳ TL-WR940N / TL-WR941ND
- ↳ TL-WR842ND(RU) / TL-WR842N
- ↳ TL-WR841N / TL-WR841ND
- ↳ TL-WR840N
- ↳ TL-WR740ND
- ↳ TL-WR720N
- ↳ Снятые с производства
- ↳ TL-WR340GD
- ↳ TL-WR542G
- ↳ TL-WR543G
- ↳ TL-WR642G
- ↳ TL-WR2543ND
- ↳ TL-WR842ND v1
- ↳ TL-WR741ND
- ↳ TL-WR702N
- ↳ TL-WR841HP
- ↳ TL-WR743ND / TL-WR843ND
- ↳ TL-WDR3500 / TL-WDR3600 / TL-WDR4300
- ↳ Проводные маршрутизаторы
- ↳ TL-R470T+
- ↳ TL-R480T+
- ↳ TL-R600VPN
- ↳ TL-ER604W
- ↳ TL-ER6020
- ↳ TL-ER6120
- ↳ Снятые с производства
- ↳ TL-R402M
- ↳ TL-R4299G
- ↳ TL-R488T
- ↳ TL-R480T
- ↳ TL-R860
- ↳ TL-R460
- ↳ TL-ER5120
- ↳ 3G\4G маршрутизаторы
- ↳ Archer MR400
- ↳ Archer MR200
- ↳ TL-WR902AC
- ↳ TL-MR6400
- ↳ TL-MR3020
- ↳ TL-MR3040
- ↳ M7350
- ↳ M7300
- ↳ Снятые с производства
- ↳ TL-MR3220
- ↳ TL-MR3420
- ↳ M5250 / M5350
- ↳ M5360
- ADSL модемы и маршрутизаторы
- ↳ Беспроводные ADSL маршрутизаторы
- ↳ Archer VR400
- ↳ Archer D20
- ↳ TD-W9977
- ↳ TD-W9970 / TD-W9970B
- ↳ TD-W8901N
- ↳ TD-W8960N / TD-W8950N
- ↳ TD-W8961N / TD-W8961ND / TD-W8961NB
- ↳ TD-W8968
- ↳ Снятые с производства
- ↳ TD-W8950ND
- ↳ TD-VG3631
- ↳ TD-W8901G
- ↳ TD-W8910G
- ↳ TD-W8101G
- ↳ TD-W8970
- ↳ TD-W8951ND
- ↳ TD-W8151N
- ↳ Проводное ADSL оборудование
- ↳ TD-8816
- ↳ Снятые с производства
- ↳ TD-8840
- ↳ TD-8810
- ↳ TD-8811
- ↳ TD-8610
- ↳ TD-8817
- ↳ TD-8840T
- Усилители Wi-Fi, точки доступа и антенны
- ↳ Усилители сигнала
- ↳ RE650
- ↳ RE450
- ↳ RE360
- ↳ RE350
- ↳ RE305
- ↳ RE205
- ↳ RE200
- ↳ TL-WA850RE \ TL-WA854RE
- ↳ TL-WA860RE
- ↳ TL-WA890RE
- ↳ TL-WA820RE
- ↳ Снятые с производства
- ↳ TL-WA750RE
- ↳ TL-WA830RE
- ↳ Точки доступа для помещений
- ↳ Потолочные точки доступа серии EAP/CAP
- ↳ TL-WA801ND
- ↳ TL-WA701ND
- ↳ Снятые с производства
- ↳ TL-WA500G
- ↳ TL-WA501G
- ↳ TL-WA730RE
- ↳ TL-WA5110G
- ↳ TL-WA901ND
- ↳ Точки доступа наружного использования
- ↳ CPE210 / CPE220 / WBS210
- ↳ CPE510 / CPE520 / WBS510
- ↳ EAP110-Outdoor
- ↳ Снятые с производства
- ↳ TL-WA7210N
- ↳ TL-WA7510N
- ↳ TL-WA5210G
- ↳ Антенны и аксессуары
- ↳ TL-ANT2424B
- ↳ TL-ANT2415D
- ↳ TL-ANT2414A
- ↳ TL-ANT2412D
- ↳ TL-ANT2409A
- ↳ TL-ANT2408C
- ↳ TL-ANT2408CL
- ↳ TL-ANT2405C
- ↳ TL-ANT2405CL
- ↳ TL-ANT24EC12N
- ↳ TL-ANT24EC6N
- ↳ TL-ANT24EC5S
- ↳ TL-ANT24EC3S
- ↳ TL-ANT24SP
- ↳ TL-ANT5823B
- ↳ TL-ANT5830B
- ↳ Снятые с производства
- ↳ TL-ANT24PT
- ↳ TL-ANT2409B
- ↳ TL-ANT2414B
- ↳ TL-ANT2406A
- Беспроводные адаптеры, сетевые Ethernet карты
- ↳ Wi-Fi USB адаптеры
- ↳ Archer T9UH
- ↳ Archer T4UH
- ↳ Archer T4U
- ↳ Archer T2UH
- ↳ Archer T2U
- ↳ Archer T1U
- ↳ TL-WN821N
- ↳ TL-WN822N
- ↳ TL-WN823N
- ↳ TL-WN722N
- ↳ TL-WN723N
- ↳ TL-WN725N
- ↳ TL-WN727N
- ↳ TL-WN8200ND
- ↳ TL-WDN3200
- ↳ Снятые с производства
- ↳ TL-WN322G
- ↳ TL-WN321G
- ↳ TL-WN422G/GC
- ↳ TL-WN620G
- ↳ TL-WN7200ND
- ↳ TL-WN721N
- ↳ Wi-Fi PCI / PCI express адаптеры
- ↳ Archer T6E / T9E
- ↳ TL-WN851ND
- ↳ TL-WN881ND
- ↳ TL-WN781ND
- ↳ Снятые с производства
- ↳ TL-WN350GD
- ↳ TL-WN353GD
- ↳ TL-WN551G
- ↳ TL-WN651G
- ↳ TL-WN951N
- ↳ TL-WN861N
- ↳ TL-WDN4800
- ↳ TL-WDN3800
- ↳ TL-WN961N
- ↳ TL-WN751ND
- ↳ Сетевые Ethernet карты и 56k модемы
- ↳ TG-3269
- ↳ TG-3468
- ↳ TF-3200
- ↳ TF-3239DL
- ↳ Снятые с производства
- ↳ TG-5269
- Коммутаторы
- ↳ Неуправляемые коммутаторы
- ↳ TL-SG105
- ↳ TL-SG1005D
- ↳ TL-SG108
- ↳ TL-SG1008D
- ↳ TL-SG1016
- ↳ TL-SG1016D
- ↳ TL-SG1024
- ↳ TL-SG1024D
- ↳ TL-SG1048
- ↳ TL-SL1226
- ↳ TL-SF1005D
- ↳ TL-SF1008D
- ↳ TL-SF1016
- ↳ TL-SF1016D
- ↳ TL-SF1016DS
- ↳ TL-SF1024
- ↳ TL-SF1024D
- ↳ TL-SF1048
- ↳ TL-SF1024M
- ↳ Снятые с производства
- ↳ TL-SG1008
- ↳ Коммутаторы Easy Smart \ Smart \ Второго уровня \ Третьего уровня
- ↳ Коммутаторы серии Easy Smart
- ↳ TL-SG1016DE
- ↳ TL-SG1024DE
- ↳ TL-SG105E
- ↳ TL-SG108E
- ↳ Коммутаторы серии Smart
- ↳ T1600G-52TS (TL-SG2452)
- ↳ TL-SG2008
- ↳ T1700X-16TS
- ↳ T1700G-28TQ
- ↳ T1600G-28TS (TL-SG2424)
- ↳ TL-SG2216
- ↳ TL-SL2218
- ↳ TL-SL2428
- ↳ Снятые с производства
- ↳ TL-SL2210
- ↳ TL-SL2452
- ↳ Управляемые коммутаторы второго уровня
- ↳ T2600G-52TS (TL-SG3452)
- ↳ T2600G-28TS (TL-SG3424)
- ↳ T2700G-28TQ
- ↳ TL-SG5412F
- ↳ TL-SG3210
- ↳ TL-SG3216
- ↳ Снятые с производства
- ↳ TL-SG5428
- ↳ TL-SL5428E
- ↳ TL-SL3452
- ↳ Управляемые коммутаторы третьего уровня
- ↳ T3700G-28TQ
- ↳ PoE-коммутаторы
- ↳ TL-SG3424P
- ↳ T1500G-10MPS
- ↳ T1600G-52PS (TL-SG2452P)
- ↳ T1500-28PCT (TL-SL2428P)
- ↳ T1600G-28PS (TL-SG2424P)
- ↳ TL-SG2210P
- ↳ TL-SG108PE
- ↳ TL-SG1008P
- ↳ TL-SG1008PE
- ↳ TL-SF1008P
- ↳ TL-SG1016PE
- ↳ TL-SL2210WEB
- ↳ TL-SL2218WEB
- ↳ TL-SL2428WEB
- ↳ TL-SL2452WEB
- ↳ TL-SG2109WEB
- ↳ TL-SG2216WEB
- ↳ TL-SG2224WEB
- ↳ TL-SL1117
- ↳ TL-SL3428
- ↳ TL-SG5426
- ↳ TL-SG3109
- ↳ TL-SL1351
- Powerline
- ↳ Оборудование серии Powerline
- ↳ TL-WPA7510 KIT
- ↳ TL-WPA2220KIT
- ↳ TL-WPA4220KIT
- ↳ TL-PA4010/KIT
- ↳ TL-PA4010PKIT
- ↳ TL-PA4020KIT
- ↳ TL-PA4020PKIT
- ↳ TL-PA7010 KIT
- ↳ TL-PA7020P KIT
- ↳ TL-PA8010PKIT
- ↳ Снятые с производства
- ↳ TL-PA411
- ↳ TL-PA511
- ↳ TL-PA551
- ↳ TL-WPA271
- ↳ TL-WPA281
- ↳ TL-PA211
- ↳ TL-PA111
- ↳ TL-PA251
- ↳ TL-PA4030
- ↳ TL-PA2010KIT
- Mesh-системы Wi-Fi
- ↳ Deco
- ↳ Deco M5
- ↳ Deco M9 Plus
- Прочее оборудование
- ↳ Облачные Камеры\ Умный дом\ Конверторы\SFP\ POE\ Принт-сервера
- ↳ IP Камеры
- ↳ Беспроводные IP камеры
- ↳ Облачные камеры серии NC
- ↳ Снятые с производства
- ↳ TL-SC4171G
- ↳ TL-SC3171G
- ↳ TL-SC3130G
- ↳ TL-SC2020N
- ↳ TL-SC3230N
- ↳ Проводные IP камеры
- ↳ Снятые с производства
- ↳ TL-SC3430
- ↳ TL-SC3171
- ↳ TL-SC3130
- ↳ TL-SC2020
- ↳ TL-SC3230
- ↳ Медиа конверторы и модули
- ↳ Медиа конверторы
- ↳ MC200CM
- ↳ MC210CS
- ↳ MC220L
- ↳ MC111CS
- ↳ MC112CS
- ↳ MC100CM
- ↳ MC110CS
- ↳ Снятые с производства
- ↳ TL-MC1400
- ↳ Модули
- ↳ TL-SM321A
- ↳ TL-SM321B
- ↳ TL-SM311LM
- ↳ TL-SM311LS
- ↳ Снятые с производства
- ↳ TL-SM221A
- ↳ TL-SM221B
- ↳ Принт-сервера
- ↳ Беспроводные Принт-сервера
- ↳ TL-WPS510U
- ↳ Проводные Принт-сервера
- ↳ TL-PS310U
- ↳ TL-PS110U
- ↳ TL-PS110P
- ↳ PoE
- ↳ Оборудование с питанием по сетевому кабелю Power over Ethernet
- ↳ TL-POE200
- ↳ TL-POE150S
- ↳ TL-POE10R
- ↳ TL-SF1008P
- ↳ TL-SG1008PE
- ↳ Умные розетки и лампы
- ↳ Аксессуары
- Тестирование BETA и Альтернативных версий прошивок (firmware)
- ↳ Тестовые BETA-версии прошивок
- ↳ TL-WR340G
- ↳ TL-WR542G
- ↳ TL-WR543G
- ↳ TL-WR642G
- ↳ TL-WR740N
- ↳ TL-WR741ND
- ↳ TL-WR743ND
- ↳ TL-WR841ND
- ↳ TL-WR842ND
- ↳ TL-WR941ND
- ↳ TL-WR1043ND
- ↳ TL-WR1042ND
- ↳ TL-R460
- ↳ TL-R860
- ↳ TL-MR3420
- ↳ TL-MR3220
- ↳ TL-MR3020
- ↳ TL-WA701ND
- ↳ TL-WA801ND
- ↳ TL-WA901ND
- ↳ TL-ER5120
- ↳ TL-ER6120
- ↳ TL-ER6020
- ↳ TL-R480T+
- ↳ TL-R470T+
- ↳ TL-WDR4300ND
- ↳ Альтернативные прошивки на основе DD-WRT (www.dd-wrt.com)
- ↳ Альтернативные прошивки на основе OPEN-WRT (openwrt.org)
- Техническая документация
- ↳ Описания устройств и русификация
- ↳ Тех документация и руководство пользователя
- ↳ WAN маршрутизаторы
- ↳ 3G\4G маршрутизаторы
- ↳ VPN-маршрутизаторы класса SMB
- Сервисные центры и магазины
- ↳ Сервисные центры
- ↳ Магазины и точки продаж