Страница 2 из 2

Убил роутер прошивкой прошивкой против зависания.

Добавлено: 14 авг 2012, 12:59
Romazin
Аппаратная версия устройства: 1,8
Версия прошивки: wr1043nv1_ru_3_13_10_up(120614)
Ваша страна: Россия
Название провайдера: Билайн
Тип подключения: L2TP
Скорость по тарифу: 60
Подробно опишите проблему. Решил поставить прошивку против зависания. Все было как обычно, но когда шкала дошла до 100%, далее ничего не последовало. После 10 минут ожидания, отключил и снова включил роутер. Теперь при включении горит power и мигает Lan 1-4 и wan, комп роутер не видит. Что делать? Нести на помойку или есть шанс спасти?

Re: Убил роутер прошивкой прошивкой против зависания.

Добавлено: 01 сен 2012, 18:51
RaS_SHID
Аппаратная версия устройства: 1,8
Версия прошивки: wr1043nv1_en_3_13_10_up(120210)
Ваша страна: Россия
Название провайдера: Flex
Тип подключения: L2TP
Скорость по тарифу: 30
Решил обновить прошивку. Все было как обычно, но когда шкала дошла до 100%, далее ничего не последовало. Оставил ББ и роутер на некоторое время 10-20 минут,но так и стояло все на 100процентов, отключил и снова включил роутер. Теперь при включении горит power и мигает Lan 1-4 и wan, комп роутер не видит. Что делать? он у меня еще на гарантии!!

Re: Убил роутер прошивкой прошивкой против зависания.

Добавлено: 01 сен 2012, 20:32
Dispyre
Та же проблема. Ничего не отключал во время прошивки, никаких проблем вообще не было. Кстати, в гарантийном обслуживании мне отказали (возили в сервисный тп-линка). Якобы прошивка не является гарантийным случаем. Сейчас жду, пока мой привезут, буду через serial восстанавливать (гарантия, естественно, теряется)

Я вот не понимаю, почему так сложно сделать аварийный загрузчик, если обычный затирается в случае неудачной прошивки? А ведь все условия соблюдены. Еще и клиент виноват.
Думал купить себе wdr-4300, но если не найду кабель, то в будущем терять роутер за его стоимость жалко.

Re: Убил роутер прошивкой прошивкой против зависания.

Добавлено: 03 сен 2012, 18:05
jekkk
к вопросу о гарантии с ixbt.com

цитата:Приносите роутер в СЦ, скажите всё, как есть, и у Вас должны принять роутер по
гарантии. Случай гарантийный. Если не примут, то сообщите.

--
С наилучшими пожеланиями
Дмитрий
Инженер технической поддержки
TP-LINK TECHNOLOGIES CO., LTD.
Тел: +7 (495) 726-17-45
Сайт: www.tp-link.com/ru

Re: Убил роутер прошивкой прошивкой против зависания.

Добавлено: 03 сен 2012, 18:16
Dispyre
Я живу в Ярославле, сервисных центров нет. Общаюсь через магазин в своем городе. Они могут разве что привезти туда и сдать на диагностику. Естественно, в такой крупной фирме передавать мои пожелания для разговора никто никому не будет. Завтра-послезавтра должны привезти, восстановлю через serial. Кабель готов уже.

В сервисных центрах так же восстанавливают? Или у них какой-то свой способ восстановления из кирпича?

Кстати, писал я в саппорт неделю назад.
К сожалению проблемы с роутером, возникающие в результате перепрошивки, не относятся к гарантийным случаям.
Более того прошивка 120405 не предназначена для России и на российском сайте её нет.
Здесь же видел, что прошивку ставили на роутеры, предназначенные для нашего рынка. Разницы-то? Разве что локализация и некоторые функции убраны. Железо везде одно и то же. Или ошибаюсь?

Re: Убил роутер прошивкой прошивкой против зависания.

Добавлено: 26 ноя 2012, 18:43
maxcold
Случилась аналогичная проблема - при обновлении прошивки роутер завис, а после перезагрузки перестал пинговаться. Отнес в сервис-центр в Москве, сегодня оттуда позвонили и сказали, что это не гарантийный случай и за возврат прошивки возьмут 520 рублей. Они правы?

Re: Убил роутер прошивкой прошивкой против зависания.

Добавлено: 26 ноя 2012, 19:49
xcel
Помоему должны принять по гарантии, если прошивали родную стоковую прошивку.

Re: Убил роутер прошивкой прошивкой против зависания.

Добавлено: 27 ноя 2012, 12:47
maxcold
xcel писал(а):Помоему должны принять по гарантии, если прошивали родную стоковую прошивку.
Ну вот судя по всему в сервисе так не думают, сказали что гарантия распространяется только на железо, а не на ПО.

Re: Убил роутер прошивкой прошивкой против зависания.

Добавлено: 27 ноя 2012, 16:28
maxcold
Вобщем в техподдержке подтвердили мне, что СЦ прав и на проблемы с прошивками гарантия не распространяется. Я не знаю, что имел ввиду jekkk несколькими комментами выше и кому он отвечал, но баги в тплинковском ПО гарантийным случаем не появляются.
Имхо ситуация с прошивками у тп-линк не нормальная.