Обрывы соединения WAN

AC750 Двухдиапазонный беспроводной маршрутизатор
GiNiX984
Сообщения: 3
Зарегистрирован: 27 янв 2017, 07:23
Страна: Казахстан

Обрывы соединения WAN

Сообщение GiNiX984 » 27 янв 2017, 07:50

Название темы: Обрывы соединения WAN
Аппаратная версия устройства: V1
Провайдер: Интернет Дома от Билайн (Казахстан)
Тип подключения: L2TP
Описание проблемы:

Добрый день всем!

Вынужден обратиться в связи с проблемой, решения которой самостоятельно найти не получается.
Суть в следующем:
Периодически (4-6 раз в день) WAN-индикатор загорается оранжевым, соединение с интернетом обрывается. Иногда роутер сам возвращается в рабочее состояние, оранжевая индикация сменяется синей. Иногда этот «оранжевый висяк» лечится ручным переподключением роутера, иногда даже не с первого раза (выключил, подождал секунд 15, включил, индикатор опять оранжевый, выключил, подождал ещё раз секунд 15, включил, индикатор загорелся синим).

Настройки провайдера прописаны верно, заходил на официальный сайт Beeline Казахстан, всё досконально перепроверял (L2TP-Россия, динамический IP, защита Wi-Fi WPA2-PSK/AES и т.д.)

В чём может проблема:
• Интернет-кабель тянется с крыши, в квартиру заходит на 2 метра всего. Роутер стоит в гостиной. Покупал специальный переходничок с двумя WAN-выходами. В одни конец вставлен подъездный кабель, в другой конец – дополнительный домашний кабель, который уже непосредственно подключён в роутер (в WAN-порт). Может быть проблемный переходник? Грешил на него, но в целом он своё дело делает, интернет работает, значит вряд ли дело в переходнике.
• В настройках роутера в разделе WAN есть поле «максимальное время простоя». По умолчанию стоит 15 минут. В попытках решить свою проблему я подумал, что это может помочь. Мол «зачем мне нужно, чтобы устройство через каждые 15 минут простоя разрывало соединение?». Поставил «всегда активно», «время простоя – ноль». Может ли это как-то усугубить ситуацию? Перегружать роутер?
• Бывали проблемы с невозможностью подключения отдельных устройств к интернету при том, что другие устройства исправно работали. Эту проблему решил путём резервации IP-адресов под конкретные устройства (привязка к MAC). Может это вызывать обрывы WAN (оранжевый индикатор)?

Если есть какие-то ещё мысли, просьба, откликнуться.

С провайдером разговаривал, рекомендуют то же, что пишут везде в интернете: подключите кабель не в роутер, а напрямую в ноутбук и понаблюдайте. Хорошая идея, но проблема в том, что интернет вылетает не через равные промежутки времени, а тогда, когда ему вздумается. Т.е., подключив кабель в ноут, я могу просидеть весь день за ноутом в попытке поймать разрыв. Столько свободного времени у меня нет.
Des1red
Сообщения: 380
Зарегистрирован: 07 сен 2015, 11:27
Страна: Russia

Re: Обрывы соединения WAN

Сообщение Des1red » 27 янв 2017, 09:09

В момент обрыва соединения зайдите в настройки роутера, раздел Системные инструменты - Системный журнал, его сохраните и скиньте сюда. По нему хоть можно будет понять в какой момент или из-за чего происходит разрыв, что в этот момент делает роутер.
GiNiX984
Сообщения: 3
Зарегистрирован: 27 янв 2017, 07:23
Страна: Казахстан

Re: Обрывы соединения WAN

Сообщение GiNiX984 » 27 янв 2017, 18:01

1970-01-01 06:00:14 [5] DHCPC: Send DISCOVER with request ip 0.0.0.0 and unicast flag 0
1970-01-01 06:00:16 [5] DHCPC: Send DISCOVER with request ip 0.0.0.0 and unicast flag 0
1970-01-01 06:00:18 [5] System: Enable firewall
1970-01-01 06:00:19 [5] DHCPC: Send DISCOVER with request ip 0.0.0.0 and unicast flag 0
1970-01-01 06:00:22 [5] DHCPC: Send DISCOVER with request ip 0.0.0.0 and unicast flag 0
1970-01-01 06:00:23 [5] DHCPC: Recv OFFER from server 85.29.149.242 with ip 10.30.145.98
1970-01-01 06:00:23 [5] DHCPC: Send REQUEST to server 85.29.149.242 with request ip 10.30.145.98
1970-01-01 06:00:24 [5] DHCPD: Recv DISCOVER from 00:1E:B8:11:99:24
1970-01-01 06:00:24 [5] DHCPC: Recv ACK from server 85.29.149.242 with ip 10.30.145.98 lease time 86000
1970-01-01 06:00:24 [5] DHCPC: Recv DNS server address 85.29.149.243,87.247.0.133
1970-01-01 06:00:25 [5] DHCPD: Send OFFER with ip 192.168.0.100
1970-01-01 06:00:25 [5] DHCPD: Recv REQUEST from 00:1E:B8:11:99:24
1970-01-01 06:00:25 [5] DHCPD: Send ACK to 192.168.0.100
1970-01-01 06:00:25 [6] PPP: ppp9 sent [LCP ConfReq id=0x1 <mru 1460> <magic 0x1694ca0c>]
1970-01-01 06:00:25 [6] PPP: ppp9 rcvd [LCP ConfReq id=0x1 <mru 1460> <asyncmap 0xa0000> <auth pap> <magic 0xd98b9e51> <pcomp
1970-01-01 06:00:25 [6] PPP: ppp9 sent [LCP ConfRej id=0x1 <asyncmap 0xa0000>]
1970-01-01 06:00:25 [6] PPP: ppp9 rcvd [LCP ConfAck id=0x1 <mru 1460> <magic 0x1694ca0c>]
1970-01-01 06:00:25 [6] PPP: ppp9 rcvd [LCP ConfReq id=0x2 <mru 1460> <auth pap> <magic 0xd98b9e51> <pcomp> <accomp>]
1970-01-01 06:00:25 [6] PPP: ppp9 sent [LCP ConfAck id=0x2 <mru 1460> <auth pap> <magic 0xd98b9e51> <pcomp> <accomp>]
1970-01-01 06:00:25 [6] PPP: ppp9 sent [PAP AuthReq id=0x1 user="0010960852" password=<hidden>]
1970-01-01 06:00:28 [6] PPP: ppp9 sent [PAP AuthReq id=0x2 user="0010960852" password=<hidden>]
1970-01-01 06:00:28 [6] PPP: ppp9 rcvd [PAP AuthAck id=0x2 ""]
1970-01-01 06:00:28 [6] PPP: ppp9 sent [IPCP ConfReq id=0x1 <addr 0.0.0.0> <ms-dns1 0.0.0.0> <ms-dns2 0.0.0.0>]
1970-01-01 06:00:28 [6] PPP: ppp9 rcvd [IPCP ConfReq id=0x1 <addr 77.74.65.243>]
1970-01-01 06:00:28 [6] PPP: ppp9 sent [IPCP ConfAck id=0x1 <addr 77.74.65.243>]
1970-01-01 06:00:28 [6] PPP: ppp9 rcvd [IPCP ConfNak id=0x1 <addr 188.247.196.116> <ms-dns1 85.29.149.243> <ms-dns2 87.247.0.
1970-01-01 06:00:28 [6] PPP: ppp9 sent [IPCP ConfReq id=0x2 <addr 188.247.196.116> <ms-dns1 85.29.149.243> <ms-dns2 87.247.0.
1970-01-01 06:00:28 [6] PPP: ppp9 rcvd [IPCP ConfAck id=0x2 <addr 188.247.196.116> <ms-dns1 85.29.149.243> <ms-dns2 87.247.0.
2017-01-27 09:42:58 [5] DHCPD: Recv DISCOVER from 00:1E:B8:11:99:24
2017-01-27 09:42:58 [5] DHCPD: Send OFFER with ip 192.168.0.100
2017-01-27 09:42:58 [5] DHCPD: Recv REQUEST from 00:1E:B8:11:99:24
2017-01-27 09:42:59 [5] DHCPD: Send ACK to 192.168.0.100
2017-01-27 11:09:43 [5] DHCPD: Recv REQUEST from 18:65:90:0C:2D:A5
2017-01-27 11:09:43 [5] DHCPD: Send ACK to 192.168.0.133
2017-01-27 12:27:56 [3] PPP: ppp9 User request
2017-01-27 12:27:56 [3] PPP: ppp9 LCP down
2017-01-27 12:27:56 [4] PPP: ppp9 LCP down
2017-01-27 12:27:56 [6] PPP: ppp9 sent [LCP TermReq id=0x2 "User request"]
2017-01-27 12:27:56 [3] PPP: ppp9 User request
2017-01-27 12:27:56 [3] PPP: ppp9 User request
2017-01-27 12:27:56 [3] PPP: ppp9 User request
2017-01-27 12:27:56 [6] PPP: ppp9 sent [LCP TermReq id=0x3 "User request"]
2017-01-27 12:27:56 [3] PPP: ppp9 User request
2017-01-27 12:27:56 [3] PPP: ppp9 User request
2017-01-27 12:27:56 [3] PPP: ppp9 User request
2017-01-27 12:27:56 [3] PPP: ppp9
2017-01-27 12:27:56 [6] DHCPC: Unicasting a release of 10.30.145.98 to 85.29.149.242
2017-01-27 12:28:01 [5] DHCPC: Send REQUEST to server 0.0.0.0 with request ip 10.30.145.98
2017-01-27 12:28:02 [5] DHCPC: Recv ACK from server 85.29.149.242 with ip 10.30.145.98 lease time 86000
2017-01-27 12:28:02 [5] DHCPC: Recv DNS server address 85.29.149.243,87.247.0.133
2017-01-27 12:28:03 [6] PPP: ppp9 sent [LCP ConfReq id=0x1 <mru 1460> <magic 0xeb300e1a>]
2017-01-27 12:28:03 [6] PPP: ppp9 rcvd [LCP ConfReq id=0x1 <mru 1460> <asyncmap 0xa0000> <auth pap> <magic 0xdd541dbd> <pcomp
2017-01-27 12:28:03 [6] PPP: ppp9 sent [LCP ConfRej id=0x1 <asyncmap 0xa0000>]
2017-01-27 12:28:03 [6] PPP: ppp9 rcvd [LCP ConfAck id=0x1 <mru 1460> <magic 0xeb300e1a>]
2017-01-27 12:28:03 [6] PPP: ppp9 rcvd [LCP ConfReq id=0x2 <mru 1460> <auth pap> <magic 0xdd541dbd> <pcomp> <accomp>]
2017-01-27 12:28:03 [6] PPP: ppp9 sent [LCP ConfAck id=0x2 <mru 1460> <auth pap> <magic 0xdd541dbd> <pcomp> <accomp>]
2017-01-27 12:28:03 [6] PPP: ppp9 sent [PAP AuthReq id=0x1 user="0010960852" password=<hidden>]
2017-01-27 12:28:03 [6] PPP: ppp9 rcvd [PAP AuthAck id=0x1 ""]
2017-01-27 12:28:03 [6] PPP: ppp9 sent [IPCP ConfReq id=0x1 <addr 0.0.0.0> <ms-dns1 0.0.0.0> <ms-dns2 0.0.0.0>]
2017-01-27 12:28:03 [6] PPP: ppp9 rcvd [IPCP ConfReq id=0x1 <addr 77.74.65.244>]
2017-01-27 12:28:03 [6] PPP: ppp9 sent [IPCP ConfAck id=0x1 <addr 77.74.65.244>]
2017-01-27 12:28:03 [6] PPP: ppp9 rcvd [IPCP ConfNak id=0x1 <addr 109.201.47.187> <ms-dns1 85.29.149.243> <ms-dns2 87.247.0.1
2017-01-27 12:28:03 [6] PPP: ppp9 sent [IPCP ConfReq id=0x2 <addr 109.201.47.187> <ms-dns1 85.29.149.243> <ms-dns2 87.247.0.1
2017-01-27 12:28:03 [6] PPP: ppp9 rcvd [IPCP ConfAck id=0x2 <addr 109.201.47.187> <ms-dns1 85.29.149.243> <ms-dns2 87.247.0.1
2017-01-27 13:23:18 [5] DHCPD: Recv REQUEST from 9C:F3:87:C9:69:82
2017-01-27 13:23:18 [5] DHCPD: Send ACK to 192.168.0.103
2017-01-27 13:39:09 [5] DHCPD: Recv REQUEST from 18:65:90:0C:2D:A5
2017-01-27 13:39:09 [5] DHCPD: Send ACK to 192.168.0.133
2017-01-27 13:47:33 [5] DHCPD: Recv REQUEST from 9C:F3:87:C9:69:82
2017-01-27 13:47:33 [5] DHCPD: Send ACK to 192.168.0.103
2017-01-27 13:49:51 [5] DHCPD: Recv REQUEST from 18:65:90:0C:2D:A5
2017-01-27 13:49:51 [5] DHCPD: Send ACK to 192.168.0.133
2017-01-27 14:03:09 [5] DHCPD: Recv REQUEST from 18:65:90:0C:2D:A5
2017-01-27 14:03:09 [5] DHCPD: Send ACK to 192.168.0.133
2017-01-27 14:10:32 [5] DHCPD: Recv REQUEST from 18:65:90:0C:2D:A5
2017-01-27 14:10:32 [5] DHCPD: Send ACK to 192.168.0.133
2017-01-27 14:18:31 [5] DHCPD: Recv REQUEST from 18:65:90:0C:2D:A5
2017-01-27 14:18:31 [5] DHCPD: Send ACK to 192.168.0.133
2017-01-27 14:22:33 [5] DHCPD: Recv REQUEST from 18:65:90:0C:2D:A5
2017-01-27 14:22:33 [5] DHCPD: Send ACK to 192.168.0.133
2017-01-27 14:23:46 [5] DHCPD: Recv REQUEST from 18:65:90:0C:2D:A5
2017-01-27 14:23:46 [5] DHCPD: Send ACK to 192.168.0.133
2017-01-27 14:30:40 [5] DHCPD: Recv REQUEST from 18:65:90:0C:2D:A5
2017-01-27 14:30:40 [5] DHCPD: Send ACK to 192.168.0.133
2017-01-27 14:33:31 [5] DHCPD: Recv REQUEST from 18:65:90:0C:2D:A5
2017-01-27 14:33:31 [5] DHCPD: Send ACK to 192.168.0.133
2017-01-27 14:42:23 [5] DHCPD: Recv REQUEST from 9C:F3:87:C9:69:82
2017-01-27 14:42:23 [5] DHCPD: Send ACK to 192.168.0.103
2017-01-27 14:46:35 [5] DHCPD: Recv REQUEST from 18:65:90:0C:2D:A5
2017-01-27 14:46:35 [5] DHCPD: Send ACK to 192.168.0.133
2017-01-27 14:46:40 [5] DHCPD: Recv REQUEST from 18:65:90:0C:2D:A5
2017-01-27 14:46:40 [5] DHCPD: Send ACK to 192.168.0.133
2017-01-27 14:46:45 [5] DHCPD: Recv REQUEST from 18:65:90:0C:2D:A5
2017-01-27 14:46:45 [5] DHCPD: Send ACK to 192.168.0.133
2017-01-27 14:48:47 [5] DHCPD: Recv REQUEST from 18:65:90:0C:2D:A5
2017-01-27 14:48:47 [5] DHCPD: Send ACK to 192.168.0.133
2017-01-27 14:49:41 [5] DHCPD: Recv REQUEST from 18:65:90:0C:2D:A5
2017-01-27 14:49:41 [5] DHCPD: Send ACK to 192.168.0.133
2017-01-27 15:00:20 [5] DHCPD: Recv REQUEST from 18:65:90:0C:2D:A5
2017-01-27 15:00:20 [5] DHCPD: Send ACK to 192.168.0.133
2017-01-27 15:10:37 [5] DHCPD: Recv REQUEST from 18:65:90:0C:2D:A5
2017-01-27 15:10:37 [5] DHCPD: Send ACK to 192.168.0.133
2017-01-27 18:42:23 [5] DHCPD: Recv REQUEST from 9C:F3:87:C9:69:82
2017-01-27 18:42:23 [5] DHCPD: Send ACK to 192.168.0.103
2017-01-27 19:56:35 [5] DHCPD: Recv REQUEST from B4:8B:19:CE:C1:9F
2017-01-27 19:56:35 [5] DHCPD: Send ACK to 192.168.0.111
2017-01-27 20:08:43 [5] DHCPD: Recv DISCOVER from 0C:84:DC:BD:65:19
2017-01-27 20:08:43 [5] DHCPD: Send OFFER with ip 192.168.0.101
2017-01-27 20:08:43 [5] DHCPD: Recv DISCOVER from 0C:84:DC:BD:65:19
2017-01-27 20:08:43 [5] DHCPD: Send OFFER with ip 192.168.0.101
2017-01-27 20:08:43 [5] DHCPD: Recv REQUEST from 0C:84:DC:BD:65:19
2017-01-27 20:08:43 [5] DHCPD: Send ACK to 192.168.0.101
2017-01-27 20:27:33 [5] DHCPD: Recv DISCOVER from 70:9E:29:77:10:76
2017-01-27 20:27:33 [5] DHCPD: Send OFFER with ip 192.168.0.105
2017-01-27 20:27:33 [5] DHCPD: Recv REQUEST from 70:9E:29:77:10:76
2017-01-27 20:27:34 [5] DHCPD: Send ACK to 192.168.0.105
2017-01-27 20:54:10 [5] DHCPD: Recv REQUEST from 04:0C:CE:D6:44:E8
2017-01-27 20:54:10 [5] DHCPD: Send ACK to 192.168.0.102
2017-01-27 20:57:20 [3] PPP: ppp9 User request
2017-01-27 20:57:20 [3] PPP: ppp9 LCP down
2017-01-27 20:57:20 [4] PPP: ppp9 LCP down
2017-01-27 20:57:20 [6] PPP: ppp9 sent [LCP TermReq id=0x2 "User request"]
2017-01-27 20:57:20 [3] PPP: ppp9 User request
2017-01-27 20:57:20 [3] PPP: ppp9 User request
2017-01-27 20:57:20 [3] PPP: ppp9 User request
2017-01-27 20:57:20 [6] PPP: ppp9 sent [LCP TermReq id=0x3 "User request"]
2017-01-27 20:57:20 [3] PPP: ppp9 User request
2017-01-27 20:57:20 [3] PPP: ppp9 User request
2017-01-27 20:57:20 [3] PPP: ppp9 User request
2017-01-27 20:57:20 [3] PPP: ppp9
2017-01-27 20:57:20 [6] DHCPC: Unicasting a release of 10.30.145.98 to 85.29.149.242
2017-01-27 20:57:25 [5] DHCPC: Send REQUEST to server 0.0.0.0 with request ip 10.30.145.98
2017-01-27 20:57:25 [5] DHCPC: Recv ACK from server 85.29.149.242 with ip 10.30.145.98 lease time 86000
2017-01-27 20:57:25 [5] DHCPC: Recv DNS server address 85.29.149.243,87.247.0.133
2017-01-27 20:57:26 [6] PPP: ppp9 sent [LCP ConfReq id=0x1 <mru 1460> <magic 0x7698a161>]
2017-01-27 20:57:26 [6] PPP: ppp9 rcvd [LCP ConfReq id=0x1 <mru 1460> <asyncmap 0xa0000> <auth pap> <magic 0xdf2b2fbb> <pcomp
2017-01-27 20:57:26 [6] PPP: ppp9 sent [LCP ConfRej id=0x1 <asyncmap 0xa0000>]
2017-01-27 20:57:26 [6] PPP: ppp9 rcvd [LCP ConfAck id=0x1 <mru 1460> <magic 0x7698a161>]
2017-01-27 20:57:26 [6] PPP: ppp9 rcvd [LCP ConfReq id=0x2 <mru 1460> <auth pap> <magic 0xdf2b2fbb> <pcomp> <accomp>]
2017-01-27 20:57:26 [6] PPP: ppp9 sent [LCP ConfAck id=0x2 <mru 1460> <auth pap> <magic 0xdf2b2fbb> <pcomp> <accomp>]
2017-01-27 20:57:26 [6] PPP: ppp9 sent [PAP AuthReq id=0x1 user="0010960852" password=<hidden>]
2017-01-27 20:57:26 [6] PPP: ppp9 rcvd [PAP AuthNak id=0x1 "Access Denied"]
2017-01-27 20:57:26 [3] PPP: ppp9 Failed to authenticate ourselves to peer
2017-01-27 20:57:26 [3] PPP: ppp9 LCP down
2017-01-27 20:57:26 [4] PPP: ppp9 LCP down
2017-01-27 20:57:26 [6] PPP: ppp9 sent [LCP TermReq id=0x2 "Failed to authenticate ourselves to peer"]
2017-01-27 20:57:26 [6] PPP: ppp9 rcvd [LCP TermReq id=0x3]
2017-01-27 20:57:26 [6] PPP: ppp9 sent [LCP TermAck id=0x3]
2017-01-27 20:57:26 [6] PPP: ppp9 rcvd [LCP TermAck id=0x2]
2017-01-27 20:57:27 [3] PPP: ppp9
GiNiX984
Сообщения: 3
Зарегистрирован: 27 янв 2017, 07:23
Страна: Казахстан

Re: Обрывы соединения WAN

Сообщение GiNiX984 » 27 янв 2017, 18:02

Вот выгрузка из журнала. Точно знаю, что интернет вылетал в 9-40~, в 12-25~, в 20-57~
Des1red
Сообщения: 380
Зарегистрирован: 07 сен 2015, 11:27
Страна: Russia

Re: Обрывы соединения WAN

Сообщение Des1red » 27 янв 2017, 19:51

Видно обрывы соединения, и роутер даже переподключается (в последний раз не получилось у него, сессия видимо залипла).
Тут вариантов не много, либо звоните в билайн уточняйте параметры линии: обрывы линка, количество CRC ошибок, скорость дуплекса. Особенно это актуально в моменты разрывов.
Либо тестируйте напрямую, пока не убедитесь что проблема есть. Запустите просто ping, может будут идти какие-либо потери или просадки.
iracus
Сообщения: 1
Зарегистрирован: 20 апр 2017, 23:19
Страна: Russia

Re: Обрывы соединения WAN

Сообщение iracus » 20 апр 2017, 23:24

Добрый день!
Я столкнулась с такой же проблемой. Провайдер и техподдержка не помогли никак.
Исчезли обрывы связи WAN только после того, как поменяла настройки NAT.
Нужно зайти на страницу NAT в веб-интерфейсе роутера, в поле "Текущее состояние аппаратного NAT" выбрать "отключить", а в программном NAT оставить "включить".
Для меня сработало.
anton.vasin
Сообщения: 1
Зарегистрирован: 31 авг 2017, 14:34

Re: Обрывы соединения WAN

Сообщение anton.vasin » 31 авг 2017, 14:36

Тоже самое, роутеру месяца нет, но замучил уже самостоятельными отключениями-включениями доступа к интернету! Загорается оранжевым лампочка ну и дальше или сам восстанавливает или в ручную надо. Сегодня попробую совет из последнего поста, надеюсь мне тоже поможет.

Вернуться в «Archer C20»

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и 1 гость