Странное поведение роутера

[Avenger80]

Название темы: Странное поведение роутера Archer C60
Аппаратная версия устройства: V.2
Провайдер: Триолан
Тип подключения: Static IP

Описание проблемы: Раз в 1,5-2 недели перестаёт заходит в вэб-интерфейс и во вкладке браузера называется AC1900. Помогает перезагрузка роутера. Как понимать такую ситуацию и что делать, чтоб её не было?
Уровень сигнала от основного роутера: 4-5 делений

[Avenger80]

Я в недоумении - мой новый заменённый роутер Archer C60 V.2 сделался AC1900 со всеми вытекающими последствиями. Это как??? Второй роутер подряд... Да уж...

До С60 какая модель у вас стояла?

До этого 5 лет без проблем проработал роутер TP-Link 841ND V.8 со старым ещё интерфейсом и дизайном. Месяцами работал без выключений и сбоев. Загружался за считанные секунды, в отличие от того же Archer C60 V.2, который выходит на орбиту за минуты, а не секунды. Но захотелось новой техники, новых технологий и вот получил такую головную боль с новой моделью Archer C60 V.2 RU.

Итого, что я в итоге имею - получил новый роутер 13.03.2019г. от АСЦ, за это время 2 раза с периодичностью в 5 дней терял связь с облачным аккаунтом. Через каждые 5 дней делал перезагрузку. Затем сбросил роутер на заводские настройки кнопкой Reset на роутере и ввёл совершенно новый аккаунт, 7 дней проработал нормально, на 8-й день начал сначала терять связь с аккаунтом, а затем в течение дня превратился в AC1900 с таким же поведением как и на прошлом роутере.

Здравствуйте. В какой сервисный центр Вы обращались - по какому адресу, а так же пришлите нам серийный номер Вашего роутера.

Здравствуйте! Дело в том, что я нахожусь в Украине и покупал его в Украине, так что вам мало что даст серийный номер моего устройства.
P.S. Жаль, что у нас в Украине нет такого форума или я не нашел. Пишу сюда о своей проблеме, т.к. это официальный форум TP-Link и аудитория пользователей у РФ огромная, а значит и велика вероятность найти человека с похожими проблемами, а также получить советы по этому поводу.

[Victor_93]

Здравствуйте! Дело в том, что я нахожусь в Украине и покупал его в Украине, так что вам мало что даст серийный номер моего устройства.
P.S. Жаль, что у нас в Украине нет такого форума или я не нашел. Пишу сюда о своей проблеме, т.к. это официальный форум TP-Link и аудитория пользователей у РФ огромная, а значит и велика вероятность найти человека с похожими проблемами, а также получить советы по этому поводу.

Нам нужен серийный номер и адрес куда Вы обращались, что бы мы могли связаться с сервисным центром и уточнить о диагностике устройства и результатах проверки.

[Avenger80]

Здравствуйте! Дело в том, что я нахожусь в Украине и покупал его в Украине, так что вам мало что даст серийный номер моего устройства.
P.S. Жаль, что у нас в Украине нет такого форума или я не нашел. Пишу сюда о своей проблеме, т.к. это официальный форум TP-Link и аудитория пользователей у РФ огромная, а значит и велика вероятность найти человека с похожими проблемами, а также получить советы по этому поводу.

Нам нужен серийный номер и адрес куда Вы обращались, что бы мы могли связаться с сервисным центром и уточнить о диагностике устройства и результатах проверки.

Серийный номер устройства я не могу сообщить в открытом доступе, хотя сам не знаю чего, но это не принято. Если хотите помочь в диагностике и содействие (хотя я, если честно, уже не хочу иметь никакого отношения к Archer C60, у меня уже аллергия на это устройство и его AC1900). То можете связаться с нашей техподдержкой как коллеги по цеху: support.ua@tp-link.com на тему Archer С60 и AC1900 и совместно понять, что происходит. Скоро мой роутер попадёт к ним. Я просто не понимаю откуда появляется AC1900 и почему устройство не может зайти в свои же настройки при этом по адресу: 192.168.0.1 или http://tplinkwifi.net и почему он некоторое время нормально работает, а потом на новой прошивке, через 7-8 дней падает в ступор и превращается в AC1900 без особой нагрузки.
https://www.youtube.com/watch?v=E1UTtPu ... e=youtu.be - видео входа в настройки роутера с компьютера по проводу. Вводимые данные в поля электронная почта и пароль не принимает - подумает секунд 20 (круг вращается) и всё - ноль реакции.

[Spilner47]

Добрый вечер! Не совсем понятно, почему вы боитесь указать серийный номер, специалист тех поддержки вам предложил свою помощь.
Можно сообщить данные в личные сообщения для решения вопроса.

[Avenger80]

Направил письмо в техподдержку support.ru@tp-link.com (Проблема с маршрутизатором Archer C60(RU) V.2). Номер заявки 10305378. С фото и видеоматериалами. Надеюсь получить вразумительный ответ по этой проблеме. Я считаю, что техподдержка, АСЦ должны владеть намного большими познаниями и опытом в различных ситуациях с поведением техники на которой они специализируются, чем обычные пользователи. И могут моделировать такие ситуации, которые обычному пользователю и не снились в обычной эксплуатации. Но почему то при моей ситуации техподдержка пожимает плечами, хотя не у меня одного такое было. Я на фото и видео предоставил поведение роутера - причем у меня побывало 2 роутера и оба ведут себя одинаково - на последней прошивке через 7-8 дней превращаются в AC1900. Я, обычный пользователь, наблюдаю такую картину в обычной обстановке, а техподдержка на своих стендах не может - парадокс...

[Avenger80]

Прошла ровно неделя с моего последнего сообщения. Все службы техподдержки TP-link молчат по поводу этого явления. Хотя это, скорее всего, баг в прошивке, возможно глобальный баг. Это явление (AC1900) проявляется на различных роутерах Archer C60(RU) V.2 у разных людей.

[Avenger80]

Центральный офис техподдержки ответил так:
Your case seems to be a bit complicated and beyond my resolution, to better assist you, I would like to escalate your case to our senior engineer. They will reply you as soon as possible when they take over your case.

Следующий ответ:
This problem is very strange. We never encounter this problem. I have no clue now.

Could we have a remoet session together so I can analyze this problem directly?

If you are willing to let me have a remote access to your PC, please install a Teamviewer on your PC.
When we both are available, please send me the Teamviewer id and password.
We can communicate with each other via the Teamviewer. You can still control your PC during the Teamviewer session.

Вот так вот...
Почему все техподдержки так удивляются и говорят, что впервые об этом слышат?

[portax]

AC1900 в роутере C60 - косяк разрабов, тоесть китайцев. если роутер не может определить свое настоящее имя - он подставляет AC1900.
например:
model = cfgtool.getsysinfo("product_name") or "AC1900"

мое предположение - разраб софта на C60 затырил уже готовый кусок, написанный под AC1900)))...

[Goodwin]

мое предположение - разраб софта на C60 затырил уже готовый кусок, написанный под AC1900)))

даже если так, что в этом плохого?

[Avenger80]

Goodwin, только почему никто не признался в таком косяке, все техподдержки округляли глаза - такого не может быть, как так... вы сами это придумали. Почему прошивки выходят раз в два год - год? Исправление этого косяка год ждать? Или на подходе в продажу версия V.3 и на V.2 можно забить? Вот почему многие люди страдают с ТП-линком - из-за их ПО, которое не очень качественное, плюс обновления выходят очень редко ( https://www.tp-link.com/ru-ua/support/d ... /#Firmware - как вы думаете, это нормальная частота выхода прошивок? ). Вы пишите, что здесь плохого - плохое - отношение к своему ПО у разработчика. Они что не тестируют его, почему такое халатное отношение? Человек покупает их продукт, а потом мучается. Это разве нормально???
Два роутера подряд превращались в AС1900... и причем тут Archer C60 к Archer C9 - два совершенно разных роутера (это чисто косяк ПО). У роутера психическое расстройство (раздвоение личности)? В итоге - возврат средств и испорченные нервы. Вот такой итог всей моей тут дискуссии, а ответа по самой проблеме от ТП-линк до сих пор нет. И это проблема не последней прошивки, а по крайней мере - предпоследней и последней и тянется уже несколько месяцев. Я понимаю, что проблема не у всех проявляется, но она есть, а у меня вообще - в 100% случаев и прям с момента покупки роутера (т.е. я не видел вообще как Archer C60 может нормально работать ). И почему это вдруг роутер не может определить своё имя, даже чисто гипотетически - амнезией страдает или как?... раз в неделю (что это за частота такая?).
P.S. Просто читаю этот форум по разным моделям роутеров и невооруженным глазом видны везде проблемы с ПО у людей (не с железом, а именно из-за сырости и косяков в прошивке, которую никто не доводит до ума в конце-концов) - как так можно разрабатывать прошивки? - я не пойму, если честно...
Я не конфликтую, не наезжаю. Я просто пишу то, с чем столкнулся с октября 2018г. - с момента покупки Archer C60. И очень хочется чтобы компания ТП-линк обратила внимание на качество своего ПО. Взамен Archer C60 был приобретён роутер другой фирмы с поддержкой ПО этого роутера, только вдумайтесь - до июля 2022г. А ТП-линк так может? Вопрос риторический...