Регулярное пропадание передачи данных ноут-деко

[anvo]

наблюдается регулярное пропадание передачи данных между ноутом (Honor MagicBook Pro) и Деко, при этом ноут не теряет соединения, но нет выхода в инет.
войти в веб-админку Деко не получается. после переконекта соединения все работает нормально, так же иногда наблюдается самостоятельное восстановления соединения через несколько минут.
Свойства соединения:

SSID: AU_____
Протокол: Wi-Fi 4 (802.11n)
Тип безопасности: WPA2-Personal
Диапазон сети: 2,4 ГГц
Канал сети: 4
Скорость линии (прием и передача): 270/270 (Mbps)
Локальный IPv6-адрес канала: fe80::1cb3:de92:5078:d65b%14
IPv4-адрес: 192.168.68.114
DNS-серверы IPv4: 93.123.162.162
93.123.128.148
Изготовитель: Realtek Semiconductor Corp.
Описание: Realtek 8822CE Wireless LAN 802.11ac PCI-E NIC
Версия драйвера: 2024.0.9.230
Физический адрес (MAC): 8C-C8-4B-5F-CB-81

В форумах обнаружил аналогичные обращения
https://community.tp-link.com/en/home/f ... 325?page=2

viewtopic.php?t=11800

В логе Деко видно, что есть проблема, не вижу как прицепить файл, могу его предоставить

[Darmisam]

наблюдается регулярное пропадание передачи данных между ноутом (Honor MagicBook Pro) и Деко, при этом ноут не теряет соединения, но нет выхода в инет.
войти в веб-админку Деко не получается. после переконекта соединения все работает нормально, так же иногда наблюдается самостоятельное восстановления соединения через несколько минут.
Свойства соединения:

SSID: AU_____
Протокол: Wi-Fi 4 (802.11n)
Тип безопасности: WPA2-Personal
Диапазон сети: 2,4 ГГц
Канал сети: 4
Скорость линии (прием и передача): 270/270 (Mbps)
Локальный IPv6-адрес канала: fe80::1cb3:de92:5078:d65b%14
IPv4-адрес: 192.168.68.114
DNS-серверы IPv4: 93.123.162.162
93.123.128.148
Изготовитель: Realtek Semiconductor Corp.
Описание: Realtek 8822CE Wireless LAN 802.11ac PCI-E NIC
Версия драйвера: 2024.0.9.230
Физический адрес (MAC): 8C-C8-4B-5F-CB-81

В форумах обнаружил аналогичные обращения
https://community.tp-link.com/en/home/f ... 325?page=2

viewtopic.php?t=11800

В логе Деко видно, что есть проблема, не вижу как прицепить файл, могу его предоставить

У вас ноутбук в деко как соединен. По проводу или wi-fi? если wi-fi то на каком диапазоне происходят разрывы? Попробуйте отключить принудительно один диапазон в настройках и посмотрите, какой неисправен. Картинку вы можете по идее на какой нибудь файлообменник залить и кинуть сюда ссылку

[anvo]

соединение по ви-фи. При перезагрузке устройств канал 2,4 изменяется, судя по вебадминпанели Деко.
сегодня просто какой то кошмар, но жертва телевизор - обрыв связи каждые 5-10минут!!!!
И что смотреть?!! что настраивать?!!
При этом ноутбук работает и не теряет связь. Логически представляется, что в софте живет какая-та ошибка, что приводит к "замораживанию" клиентов. При перезагрузке телевизора соединение восстанавливается и 5 минут опять все умирает!!!
Такого бреда я уже давно не встречал!!!

[Darmisam]

соединение по ви-фи. При перезагрузке устройств канал 2,4 изменяется, судя по вебадминпанели Деко.
сегодня просто какой то кошмар, но жертва телевизор - обрыв связи каждые 5-10минут!!!!
И что смотреть?!! что настраивать?!!
При этом ноутбук работает и не теряет связь. Логически представляется, что в софте живет какая-та ошибка, что приводит к "замораживанию" клиентов. При перезагрузке телевизора соединение восстанавливается и 5 минут опять все умирает!!!
Такого бреда я уже давно не встречал!!!

печально конечно, но всё таки не понятно на каком диапазоне разрывы происходят, я вам сверху сказал, как посмотреть

[anvo]

стал наблюдать через вебадминку (http://192.168.68.1/ ) номера каналов, обрыв происходит на разных, но чаще всего роутер устанавливает для 2,4 - каналы 8 и 4.
Как отключить каналы в админке? искал, но не нашел

[aureoli86]

стал наблюдать через вебадминку (http://192.168.68.1/ ) номера каналов, обрыв происходит на разных, но чаще всего роутер устанавливает для 2,4 - каналы 8 и 4.
Как отключить каналы в админке? искал, но не нашел

Добрый день.
На деко каналы не регулируются.
Оборудование само автоматически выбирает оптимальный канал.

[anvo]

Решение проблемы так и не найдено, увы...
Модераторы, скажите куда можно обратиться за реальной помощью?! сейчас стою перед дилеммой докупить еще пару точек или выбросить Деко, и собрать сеть заново на микротике.
Ещё раз, основная проблема регулярное пропадание сети wi-fi у ноута Honor MagicBook 15 win10 home. Ноутов два и картина одинаковая.
Сильно подозреваю, что покупка, дополнительных модулей не изменит ситуацию, т.к. обрыв связи происходит и при подключении к основному блоку и при уровне сигнала порядка -78-83дбм согласно программе WiFi Monitor.
Я думаю, что это программный глюк Деко, т.к. связь у телефона под андроидом работает стабильно, а ноуты теряют связь с статичном состоянии, а не переноски по дому.

ЗЫ чтобы отредактировать это сообщение пришлось заново коннектиться к сети, т.е. 2 последовательных разрыва за 15мин.

[reaper]

-78 -83 это плохой сигнал
-65- средний
-75 - плохой но еще рабочий, ниже уже будут разрывы.

Вы проверили работу отдельно на 2.4 и на 5ггц, отключив поочереди диапазоны в приложении деко? При этом проверьте работу, находясь с компьютером непосредственно рядом с деко. В подробнее- дополнительно во время проверки отключите быстрый роуминг.

Судя по информации со скриншота адаптер компьютера может работатб на 802.11ас, но подключается зачем-то на 2.4ггц, возможно из-за того, что вы находитесь в местею куда 5 ггц добивает совсем плохо(5ггц хуже пробивает стены чем 2.4, при этом скорости дает значительно выше и помех на этом диапазоне от соседних сетей значительно меньше)"

обратиться для общения с техподдержкой можно на support.ru@tp-link.com