Регулярно пропадает интернет на несколько секунд на Deco M4

AC1200 Домашняя Mesh Wi-Fi система
Ответить
ekaterina.shamko
Сообщения: 1
Зарегистрирован: 08 мар 2021, 15:01

Регулярно пропадает интернет на несколько секунд на Deco M4

Сообщение ekaterina.shamko » 08 мар 2021, 15:26

Здравствуйте.

Недавно поставили Deco M4 (2шт.) и обнаружили, что регулярно пропадает интернет (по проводу и по wi-fi) на пару секунд. Пропадает ли сам wi-fi сказать затрудняюсь, обычно не успеваю посмотреть, но члены семьи жаловались, что их телефоны после такой пропажи переключаются на нашу другую wi-fi сеть, не связанную с Deco. Однако, если wi-fi и пропадает, то потом быстро восстанавливается.
Неприятность с пропажей интернета случается раз в 15-60 минут, интервалы бывают разные. Перезагрузка роутера проблему не лечит. Особенно неприятно это при игре в онлайн-игры: появляется фриз на 3-5 секунд, иногда может выкинуть из игры.
При пинге роутера через консоль пропажа интернета выглядит так:
Изображение

Бесшовный роуминг отключён. Пробовали задавать высокий приоритет некоторым устройствам - на них продолжил пропадать интернет. Пробовали приваивать статичный ip телефонам и компу - не помогло. Прошивка последняя: 1.4.3 - роутер сам обновился через приложение.
Мы уверены, что дело точно не в провайдере: когда втыкаем провод провайдера в старенький роутер (тоже tp-link, кстати), интернет перестаёт пропадать.

Вижу, что очень похожие по симптомам проблемы описаны в этом треде: viewtopic.php?f=490&t=11800 Но решение там не нашли, а треду уже почти год.

1) Может, мой комплект Deco M4 неисправен и есть смысл сдать его? Благо, ещё в течение 7 дней я могу вернуть их в магазин.
2) Если устройства исправны, можно ли как-то вылечить эту проблему с пропадающим интернетом?

reaper
Модератор
Модератор
Сообщения: 450
Зарегистрирован: 03 июн 2017, 20:11
Страна: Россия

Re: Регулярно пропадает интернет на несколько секунд на Deco M4

Сообщение reaper » 12 мар 2021, 21:01

Добрый вечер.

В данном случае проверьте следующее
1)отключите все второстепенные модули из розетки, оставьте включенным только основной. Если проблема при этом аналогична - выполните ping с разных устройств(с компьютеров и смартфнов(для android можно использовать к примеру приложение ping tools и подобные)).
2)если с одним включенным модулем Deco проблемы в ping возникают на всех устройствах - сбросьте модули к заводским настройкам и подключите в качестве основного другой модуль. Проверьте, будет ли возникать проблема т.к. если дело в каком-то браке или типа того, то с 2-мя модулями он не возможен.

Nordto
Сообщения: 2
Зарегистрирован: 10 май 2013, 15:14
Страна: Россия

Re: Регулярно пропадает интернет на несколько секунд на Deco M4

Сообщение Nordto » 30 мар 2021, 13:08

Имеется точно такая же проблема, полгода стояли 2 точки, без нареканий. После обновления на последнюю версию появились эти проблемы.
На доли секунды пропадает связь (также пинги) до точек. В этот момент cpu на устройстве загружен на 100%. Какие есть варианты решения проблемы?
Откатиться на старую прошивку?
Есть ли бета версии новых прошивок?

Nordto
Сообщения: 2
Зарегистрирован: 10 май 2013, 15:14
Страна: Россия

Re: Регулярно пропадает интернет на несколько секунд на Deco M4

Сообщение Nordto » 31 мар 2021, 14:06

Откат на предыдущую версию не помог.
Постоянные разрывы связи, пингую адрес локальный точки, смена каналов на данном роутере невозможна. Какие еще есть варианты решения проблемы?

Ответить

Вернуться в «Deco M4»